أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- التعامل ومتابعة جميع تذاكر Freshdesk المتعلقة بالمركز.
- التنسيق مع خدمة العملاء، ومديري الحسابات، والعمليات لحل مشكلات العملاء والطلبات.
- تتبع المسؤولية وضمان إغلاق جميع الحالات ضمن SLA.
- مراقبة الطلبات المتأخرة وتصعيد التأخيرات عند الحاجة.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية بين الفرق الداخلية والعملاء.
- إعداد تقارير قصيرة وواضحة حول العائدات، والتذاكر المفتوحة، والقضايا الرئيسية.
- المساعدة في تنسيق اللوجستيات للعناصر ذات المعاملة الخاصة (مثل المواد الخطرة، والبضائع ذات القيمة العالية).
- ضمان أن جميع الوثائق المطلوبة للعائدات (مثل إثبات التسليم، وتقارير التفتيش) تم تقديمها بدقة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المناسبين.
- درجة بكاليوس في الأعمال، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في التواصل، واللوجستيات، وخدمة العملاء.
- مهارات تنسيق قوية، وحل المشكلات، والتواصل.
- إجادة في أنظمة CRM/التذاكر (مثل Freshdesk).
- إنجليزية جيدة وعربية بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا).
- القدرة على التعامل مع الضغط وإدارة مهام متعددة بشكل فعال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في الأعمال، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
- من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في التواصل، واللوجستيات، وخدمة العملاء.
- مهارات تنسيق قوية، وحل المشكلات، والتواصل.
- إجادة في أنظمة CRM/التذاكر (مثل Freshdesk).
- إنجليزية جيدة وعربية بطلاقة (شفهيًا وكتابيًا).
- القدرة على التعامل مع الضغط وإدارة مهام متعددة بشكل فعال.
القطاع المهني للشركة
- النقل
- الشحن
المجال الوظيفي / القسم
- الخدمات اللوجستية
- سلسلة التوريد
الكلمات الرئيسية
- موظف اتصالات مركز كبار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bosta
https://jobs.lever.co/Bosta/0386ec4d-e7fc-41d2-8324-4e430349f966