كبير محللي أعمال تكنولوجيا المعلومات Customer Experience Group

نحن نتوسع! نحن حاليًا نبحث عن توظيف محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات الأول لمكتبنا في تونس حيث ستكون مقيمًا.

من نحن:

تأسست في 2006، اليوم، نحن فخورون بكوننا شركة عالمية. من شنغهاي إلى باريس، لدينا 12 مكتبًا ونعمل عبر أربع قارات في 70 دولة. نحن نضم أكثر من 160 محترفًا من جميع أنحاء العالم، يعملون معًا لخدمة أكثر من 200 عميل فاخر.

في CXG، نحب التطور والارتقاء وتحويل التجارب بينما نجلب وعود العلامات التجارية إلى الحياة. نحن نقدم حلول استراتيجية تؤثر على الأداء وتعمل على رفع تجربة العملاء لبعض من أكثر العلامات التجارية الفاخرة والراقية شهرة في العالم.

ما ستقوم به

ستنضم إلى بيئة ديناميكية وسريعة الخطى وستعمل تحت سلطة CTO في CXG وتقدم التقارير إلى مدير المنتج لدينا.

يتواصل محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات الأول مع مستخدمي الأعمال لجميع الأنظمة لفهم احتياجاتهم. هؤلاء المستخدمون ينتجون 'المتطلبات' التي تحدد بوضوح احتياجات العمل وتتناسب مع العمليات التجارية. يتم استخدام هذه المتطلبات من قبل فريق تكنولوجيا المعلومات أو مورد خارجي لبناء أو تعديل النظام. أثناء بناء النظام، يتعامل محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات الأول مع القضايا والأسئلة، بالإضافة إلى دعم الأعمال في تنفيذ التغييرات المطلوبة للاستفادة الفعالة من النظام الجديد أو القائم. كما يقود محلل أعمال تكنولوجيا المعلومات الأول فريق المحللين ويدعم عملهم اليومي.

هنا، الشغف والنزاهة والموقف الإيجابي دائمًا في المقدمة. ستشمل مهامك اليومية:

• تحديد النطاق وإدارة المتطلبات لعملية جمع البيانات للمبادرات الكبرى حسب الحاجة، بما في ذلك تسهيل ورش العمل التجارية وتطوير خارطة الطريق. سيتضمن ذلك العمل مع أصحاب المصلحة في الأعمال، ومدير المنتج ومدير المشروع لإدارة قائمة تطوير المنتجات والجداول الزمنية.
• التفاعل مع الزملاء عبر مختلف الأقسام لتحديد نقاط تكامل النظام والاعتماديات، بالإضافة إلى تطوير مقترحات حل عالية المستوى لهذه التكاملات. يتضمن ذلك تحديد وتحديد البيانات الرئيسية، والتقارير، ومتطلبات الوصول والتوفير.
• تحديد وتوثيق المتطلبات بأعلى معايير، بما في ذلك مخططات الهندسة المعمارية للأعمال، وتعريفات حالات الاستخدام والتعريفات الحالية والمستقبلية لعمليات ومخططات التدفق.
• العمل كقائد فريق لمجموعة المحللين، والإشراف على عملهم، وتحديد الأولويات ومراجعة أنشطتهم اليومية في المشاريع.
• العمل كخبير موضوعي ووسيط المنتج لفريق التكنولوجيا/التطوير وفريق ضمان الجودة.
• الإشراف على اختبار وضمان جودة التطبيقات، والتأكد من أنها تلبي معايير الأداء والأمان وسهولة الاستخدام.
• التعاون مع فرق ضمان الجودة لحل العيوب والمشكلات بسرعة.
• تقديم التدريب والدعم لأخصائي دعم الأنظمة و/أو المستخدمين النهائيين، ومعالجة الأسئلة والمشكلات المتعلقة بتطبيقات الأعمال.
• العمل ضمن مشاريع إعداد التقارير بأسلوب أجايل تحت توجيه مدير المنتج.
• إدارة أصحاب المصلحة، الخبراء الموضوعيين، التنفيذيين، ومجموعات داخلية أخرى من خلال التواصل الكتابي والشفهي الفعال.
• إدارة التغيير: العمل جنبًا إلى جنب مع مدير المنتج لتنفيذ أفكار جديدة بفعالية ضمن استراتيجية الشركة، وتأثير القرارات وإدارة التغيير من خلال التعاون والقيادة وتركز على العملاء.