مسؤول استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات والمحفظة العليا

Client of United Nation careers

إدارة العلاقات التجارية والاتصالات: يقود وينسق إنشاء وتعزيز ممارسات إدارة العلاقات التجارية لضمان تلبية احتياجات وتوقعات العملاء على مستوى الوكالة بشكل فعال، وتصنيفها ومعالجتها بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية. يشرف على إنشاء مكتب خدمة المؤسسة وأتمتة كاملة لممارسات إدارة العلاقات التجارية وعمليات الاتصال من خلال نظام إدارة علاقات العملاء، مما يضمن تفاعل العملاء بطريقة موحدة، سريعة، وشفافة. يطور ويتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس أداء الخدمة وكفاءة التشغيل. تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي: يدعم المدير في توجيه تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي، مما يضمن التماسك، والتصنيف، والتوافق مع الأهداف العامة للوكالة. يشرف على عمل لجنة توجيه استراتيجية التحول الرقمي، مما يضمن حوكمة فعالة من خلال أجندات منظمة، واتخاذ قرارات مستنيرة، ومتابعة منهجية للإجراءات الاستراتيجية. برنامج العمل وخطط العمل: يقود تطوير وتنسيق برنامج العمل السنوي لقسم تأثير الرقمنة والتكنولوجيا والابتكار (DITID)، مما يضمن التوافق مع الأهداف الاستراتيجية للوكالة، وأطر الأداء، والتخطيط المالي. يشرف على تطوير، وتخصيص الميزانية، ومراقبة خطط العمل التفصيلية لمبادرات وخدمات DITID، مما يضمن تخصيص الموارد بشكل فعال، والتنفيذ في الوقت المناسب، والمساءلة المالية، والتقارير عن الأداء. حوكمة مكتب إدارة المشاريع (PMO) والتحسين المستمر: يراقب ويدعم حوكمة ورقابة PMO، مما يضمن إدارة المشاريع وفقًا للمعايير المحددة، والأطر، والمنهجيات. يعزز التحسين المستمر من خلال تحديد الفرص لتعزيز تقديم المشاريع، وممارسات الامتثال، وفعالية PMO بشكل عام. تنسيق التدقيق: يقود مشاركة DITID في التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال العمل كنقطة التركيز الرئيسية، وتنسيق إعداد ردود التدقيق، ومراقبة تنفيذ التوصيات في الوقت المناسب، والحفاظ على تواصل فعال مع المدققين والهيئات الرقابية. حوكمة هندسة المؤسسات: يضمن الحفاظ على انضباط حوكمة هندسة المؤسسات وتوافقها مع الاستراتيجية التنظيمية. مراقبة الأداء والتقارير: يطور ويحافظ على أدوات لتتبع تقدم المبادرات عبر محفظة CIO، وإعداد تقارير الأداء والحالة المنتظمة لمراجعة الإدارة. الرقابة على الامتثال: يشرف على امتثال خدمات وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات لسياسات DITID للأونروا، والضوابط الداخلية، ومعايير حماية البيانات من خلال إنشاء آليات رصد، والتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين، وضمان تنفيذ التدابير التصحيحية عند الضرورة. يراقب الالتزام بإطار حوكمة تكنولوجيا المعلومات وينسق مع أصحاب المصلحة المعنيين لمعالجة وحل مسائل الامتثال بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب.

وظيفية: i. تطبيق الخبرة الفنية ii. الابتكار والإبداع iii. صياغة الاستراتيجيات والمفاهيم iv. القيادة والإشراف v. التحليل القيادة: i. تحقيق النتائج ii. الابتكار وتحمل المخاطر الكفاءات الأخرى غير المدرجة تحت الوظائف والقيادة: i. القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق وقيادة فرق متعددة التخصصات. ii. الكفاءة في منهجيات وأدوات إدارة المشاريع. iii. مهارات تنظيمية وتخطيط ممتازة؛ القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة. iv. مهارات تواصل وشخصية قوية، مع القدرة على التفاعل مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة. v. القدرة على صياغة تقارير، وإيجازات، ومستندات أخرى واضحة وموجزة. vi. القدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار المبادرة. vii. مستوى عالٍ من النزاهة، والتقدير، والاحتراف.