أخصائي أقدم في دعم تكنولوجيا المعلومات

union

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ، تكوين، وتخصيص وحدات ERP Odoo.
• تحليل العمليات التجارية وترجمتها إلى متطلبات النظام.
• إدارة سير العمل، قواعد الأتمتة، وتكامل النظام.
• إجراء اختبار النظام وإدارة خطط UAT والإطلاق.
• تقديم الدعم الفني والوظيفي للمستخدمين.
• مراقبة أداء النظام وتحسين وحدات Odoo.

إدارة CRM (Bitrix24 أو مشابه)

• تكوين خطوط أنابيب CRM، لوحات المعلومات، التقارير، وقواعد الأتمتة.
• دعم سير عمل CRM بما في ذلك المبيعات، التسويق، الموارد البشرية، وخدمة العملاء.
• تنفيذ تكاملات CRM ERP.
• تدريب المستخدمين على ميزات CRM والتحديثات.
• حل المشكلات المتعلقة بـ CRM.

الدعم الفني وتكامل النظام

• تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني لتطبيقات الأعمال.
• تطوير وإدارة تكاملات تعتمد على واجهات برمجة التطبيقات مع الأنظمة الداخلية والخارجية.
• التنسيق مع البائعين والمطورين الخارجيين في مشاريع التحسين.
• الحفاظ على الوثائق الخاصة بهندسة النظام والتكاملات.

التحول الرقمي وتحسين العمليات

• تحديد الفرص لأتمتة وتحسين العمليات التجارية.
• قيادة مبادرات التحول الرقمي عبر الأقسام.
• تطبيق أفضل الممارسات في حوكمة البيانات وتوحيد العمليات.
• ضمان الامتثال لمعايير الأمان والخصوصية بالشركة.

قيادة المشروع

• قيادة مشاريع ERP/CRM من التخطيط إلى التنفيذ.
• إدارة الجداول الزمنية، والنتائج، والتواصل مع أصحاب المصلحة.
• تقديم التوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق الأصغر.