أخصائي تسويق دورة الحياة وإدارة العلاقات مع العملاء الكبار Foodics

ماذا ستفعل
• رسم خريطة رحلة العميل:
- تطوير خرائط شاملة لرحلة العميل، مع تحديد النقاط الرئيسية من ما قبل الاكتساب إلى الانسحاب.
- تحليل النقاط لتحديد الفرص للتفاعل والتحويل، بما يتماشى مع الأهداف العامة للتسويق والأعمال
. أهداف.
• إدارة الحملة وأتمتة:
- تصميم وتنفيذ حملات تسويقية مؤتمتة مصممة لمراحل مختلفة من دورة حياة العميل.
- التنسيق مع مديري التسويق في البلد لضمان أن الحملات محلية وذات صلة بالاحتياجات السوقية المحددة.
• إدارة نظام إدارة علاقات العملاء وتقنية التسويق:
- استخدام أنظمة CRM المتقدمة وتقنيات التسويق (مثل HubSpot و Salesforce) لإدارة وتحليل بيانات العملاء.
- تحديث وتحسين تقنية التسويق باستمرار لتحسين جهود التسويق وضمان تجارب سلسة للعملاء.
• تحليل الأداء والتحسين:
- مراقبة وتحليل أداء الحملة ومقاييس سلوك العملاء لتحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
- إنشاء تقارير دورية تفصيلية لنتائج الحملة ورؤى العملاء، وتقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتعزيز الاستراتيجيات.
• التعاون مع أصحاب المصلحة: - العمل عن كثب مع مدير التسويق بالأداء وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين داخل فريق التسويق لضمان توافق استراتيجيات تسويق دورة الحياة مع الأهداف الأوسع.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات لضمان التكامل الفعال واستخدام حلول التكنولوجيا.
ماذا نبحث عنه
• درجة البكاليوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء أو تسويق دورة الحياة أو دور ذي صلة.
• خبرة مثبتة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة التسويق مثل HubSpot و Salesforce.
• فهم قوي لرسم خرائط رحلة العميل وتحليل السلوك
• مهارات تحليل وحل المشكلات ممتازة.
• مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.
• مهارات تواصل فعالة وشخصية للتعاون مع فرق متنوعة.
• متعلم سريع ولديه اهتمام كبير بالتكنولوجيا والقدرة على التكيف مع الأدوات والممارسات الجديدة.