مدير أول - عمليات التنقل في المطار

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة عمليات النقل بالمطار
• الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين صالات المطار وقرية موظفي Triple Bay / AMAALA.
• مراقبة الجداول الزمنية للوصول والمغادرة، لضمان عدم وجود فجوات أو تأخيرات في توفر النقل.
• ضمان أن خدمات النقل تلبي المعايير المتفق عليها من حيث السلامة والكفاءة ورضا الضيوف.
• تنسيق الخدمة
• معالجة أي قضايا عدم الأداء أو التحديات التشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• قيادة الفريق والتنسيق
• قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين وفريق الدعم لضمان سير العمليات بسلاسة أثناء الوصول والمغادرة.
• إدارة جدولة الفريق، ومراجعات الأداء، وضمان تدريب الموظفين بشكل جيد وتجهيزهم لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
• إدارة تجربة الضيف
• كونك نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل من الأطراف الداخلية والخارجية.
• الاستجابة الفورية للتعليقات، وحل أي مشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
• مبادرات تحسين العمليات
• مراجعة وتحليل العمليات النقل الحالية بشكل استباقي لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة أو الجدوى الاقتصادية.
• تنفيذ أنظمة جديدة لتعزيز تجربة الضيف وتبسيط العمليات.
• إدارة المخاطر والسلامة
• ضمان أن جميع خدمات النقل تتوافق مع اللوائح المتعلقة بالسلامة وسياسات الشركة.
• تقرير والتحقيق في أي حوادث أو حوادث تتعلق بخدمات النقل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وضمان إبلاغ الأطراف المعنية.
• التقارير وإدارة البيانات
• جمع تقارير منتظمة حول أداء النقل، بما في ذلك بيانات الركوب، وتقارير الحوادث، وتحليل التعليقات.
• تقديم رؤى للإدارة العليا بشأن الاتجاهات، والتحديات التشغيلية، والتوصيات لتحسين الخدمات.