مدير أول - عمليات التنقل في المطار

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

• إدارة ومراقبة عمليات النقل في المطار
• الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل بين محطات المطار وقرية موظفي Triple Bay / AMAALA.
• مراقبة الجداول الزمنية للوصول والمغادرة، لضمان عدم وجود فجوات أو تأخيرات في توفر النقل.
• ضمان أن خدمات النقل تلبي المعايير المتفق عليها من حيث السلامة والكفاءة ورضا الضيوف.
• تنسيق الخدمة
• معالجة أي مشكلات تتعلق بالأداء أو التحديات التشغيلية وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بسرعة.
• قيادة الفريق وتنسيقه
• قيادة فريق من منسقي النقل والسائقين وموظفي الدعم لضمان سير العمليات بسلاسة خلال الوصول والمغادرة.
• إدارة جدول الفريق ومراجعات الأداء وضمان أن يكون الموظفون مدربين جيدًا ومجهزين لتقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
• إدارة تجربة الضيوف
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالنقل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• الرد بسرعة على التعليقات، وحل أي مشكلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
• مبادرات تحسين العمليات
• مراجعة وتحليل عمليات النقل الحالية بشكل استباقي لتحديد الفرص لتحسين الكفاءة أو الجدوى الاقتصادية.
• تنفيذ أنظمة جديدة لتحسين تجربة الضيوف وتبسيط العمليات.
• إدارة المخاطر والسلامة
• ضمان أن جميع خدمات النقل تتوافق مع اللوائح الأمنية وسياسات الشركة.
• الإبلاغ والتحقيق في أي حوادث أو حوادث تتعلق بخدمات النقل، واتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وضمان إبلاغ أصحاب المصلحة.
• التقارير وإدارة البيانات
• تجميع تقارير منتظمة عن أداء النقل، بما في ذلك بيانات الركوب، وتقارير الحوادث، وتحليل التعليقات.
• تقديم رؤى للإدارة العليا فيما يتعلق بالاتجاهات والتحديات التشغيلية والتوصيات لتحسين الخدمة.