مدير أول - تخطيط تجربة العملاء
Qiddiya Investment Company
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
8 - 16 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مع المدير، استراتيجية تجربة العملاء والتخطيط، يعمل على مشروع أو أكثر في النقل لبناء رحلة العميل المقترحة. يتواصل مع فرق مشاريع النقل، الاستراتيجية، العمليات وغيرها من الوظائف حسب الحاجة لتضمين تجربة عملاء رائدة عالميًا. بالتعاون مع فريق ذكاء العملاء، تقييم فعالية المبادرات النقلية التي تؤثر على تجربة النقل للعميل.
المسؤوليات الرئيسية:
- تطوير أطر أداء CX، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وخطط الاستثمار.
- مواءمة أهداف تجربة العملاء مع الخطط الاستراتيجية للنقل والمشاريع الرأسمالية
- بناء خرائط رحلة تصميم الخدمة لإعلام القرارات.
- دعم تخطيط الخدمة وتصميم الشبكة مع التركيز على نتائج العملاء.
- تمثيل صوت العميل في منتديات التخطيط عبر الإدارات.
- التأثير بدون سلطة ينسق أصحاب المصلحة ويؤمن الالتزام عبر السيلا.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس. يفضل الماجستير في تخطيط النقل، استراتيجية الأعمال، أو تجربة العملاء.
8+ سنوات في تجربة العملاء في النقل أو تخطيط الخدمة؛ تعتبر الخبرة في دول مجلس التعاون الخليجي موضع تقدير كبير.
خلفية قوية في تنسيق المشاريع، تقييم الأداء، وإدارة أصحاب المصلحة
القطاع المهني للشركة
- تسلية
- ترفيه
- ملاهي
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط الشركات
- الاستشارات
- الاستراتيجية
- الدمج والاستحواذ
الكلمات الرئيسية
- مدير أول - تخطيط تجربة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير خدمة العملاء (المصرفية) - دبي
Confidential Company
- 4 - 9 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير تطوير أعمال
Confidential Company
- 5 - 10 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير مبيعات - صناعة الأنابيب / التصنيع
Confidential Company
- 6 - 12 سنوات
- الرياض , جدة - المملكة العربية السعودية