مدير أول محفظة رقمية

Mashreq Corporate & Inve...

وصف وظيفة أعمال المشرق وصف وظيفة 1 عنوان الوظيفة مدير أول محفظة رقمية، NEOBiz قسم الأعمال المصرفية المشرف المباشر مدير المنطقة، NEOBiz الأعمال المصرفية رقم الوظيفة: 2 هدف الوظيفة قيادة وتنمية شريحة الأعمال المصرفية Neobiz عالية القيمة من خلال فريق من مديري محفظة القناة الرقمية. مساعدة الإدارة في صياغة استراتيجية الأعمال لـ NEOBiz للعمل بشكل وثيق مع الاقتراحات، والمالية، والاستشارات الاستثمارية لتحقيق نجاح الاستراتيجية. تقديم قيادة فعالة لمديري محفظة الأعمال المصرفية الرقمية وموظفي الخدمة من خلال التدريب. 3 أبعاد الأبعاد التشغيلية المجالات FER السنوي (درهم إماراتي) نمو الالتزامات السنوي عدد الموظفين قناة مدير محفظة رقمية 100,000, رقم الهاتف, 000,000 9-10 ميزانية النفقات الرأسمالية NA NA NA NA استراتيجية تطوير خطة عمل واضحة واستراتيجيات لتقديم مبيعات وخدمات ممتازة، بالإضافة إلى نطاق وتعريف تجربة العملاء المرغوبة. هذا بهدف رئيسي هو زيادة حصة السوق في فئة الشركات الصغيرة والمتوسطة، باستخدام جميع قنوات الأعمال المصرفية الرقمية وموارد داخلية وخارجية، وأعضاء الفريق الذين يقدمون تقارير مباشرة تنفيذ استراتيجيات وخطط الأعمال المصرفية لتطوير واستغلال وبناء علاقات طويلة الأمد مع الشريحة الثرية لتحقيق أهداف المبيعات إعداد وتنفيذ خطة الميزانية السنوية للأعمال المصرفية بما في ذلك الالتزامات المالية، ومعايير الخدمة، والأنشطة التسويقية. تطوير وتنفيذ مع معايير الخدمة وخطط تجربة العملاء لفريق أصحاب المصلحة الآخرين لزيادة وعي العملاء بمجموعة منتجات الأعمال المصرفية وزيادة الإيرادات لكل عميل. توليد أداء الأعمال للإدارة من خلال دمج مقاييس المبيعات والخدمة ومعالجتها في تقارير قابلة للتنفيذ لقياس الخدمة العامة وتحسين الإنتاجية. أي إنجازات FX، وإنجازات التجارة، وإنجازات التأمين والاستثمار، وفتح حسابات NTB، وتوضيح استفسارات DTR/الامتثال/AML، وإصلاح KYC/CPRA. توصيات لتطوير المنتج والعملية بناءً على ملاحظات العملاء وتحليلها. المالية الملكية الكاملة للالتزامات المالية للفريق المعين. دفع المبيعات وتطوير خطط فعالة تهدف إلى تعزيز إنتاجية مديري المحفظة الرقمية وتقليل الميزانيات. تخطيط ومراقبة أنشطة المبيعات عبر تتبع نشاط المبيعات مقاييس الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال. الناس التدريب والتوجيه وتطوير مستوى كفاءة موظفي المبيعات والخدمة. الإدارة العامة للتوظيف، أي الاختيار، والتوظيف، والتدريب، والشهادات، والنشر. دعم وتسهيل تقديم التدريبات الرئيسية للموظفين بما في ذلك الاقتراح والتوجيه للموظفين الجدد. مبادرة في الأنشطة الرئيسية للموارد البشرية لقطاع الأعمال المصرفية بما في ذلك تحديد وتوصية بالمواهب للمناطق الأخرى قيادة وتطوير وتحفيز فريق مديري المحفظة الرقمية من خلال فرض ثقافة إدارة الأداء وتبني برامج مكافأة وتقدير. تحديد مديري المحفظة الرقمية الحرجين وتحديد توصيات لتطوير النمو الوظيفي. الامتثال إنشاء مؤسسات ثقافة الرقابة الداخلية والامتثال بما يتماشى مع SOPs للبنك، واللوائح المحلية الخارجية، وإرشادات ADM وAML لضمان بيئة تشغيل خالية من المخاطر وتحقيق تقييم مخاطر مرضٍ ضمان تحديث KYC لقاعدة العملاء في الوقت المناسب تتبع تقرير الاستثناء اليومي EDMS الذي تم رفعه على عملاء مدير المحفظة الرقمية، بواسطة CAM أو فريق الامتثال وتوجيه الفريق لتوضيح الاستثناءات ضمن TAT. تتبع استفسارات DTR/AML اليومية لمحفظة مدير المحفظة الرقمية في CRM وضمان توضيح الطابور في الوقت المناسب. إجراء مراقبة المكالمات لضمان جودة المبيعات والخدمات وضمان عدم حدوث بيع خاطئ في الفريق. مراقبة والتحكم في الانحرافات في السياسات/العمليات للتخفيف من المخاطر واتخاذ إجراءات تصحيحية وفورية. أي مراجعة يومية للتقارير. العملاء التعامل مع شكاوى العملاء وحل المسائل المتعلقة بالعمليات وقضايا الائتمان والتسويق عبر خطوط وظيفية متقاطعة RBG ومجموعات أخرى، للحفاظ على قاعدة عملاء وفية. تحليل سبب الجذور لجميع شكاوى العملاء للتصحيح وتحسين درجات NPS. مسؤولية الدفع نحو النجاح، جميع الأحداث الدقيقة المتعلقة بتجربة العملاء التي تُعقد داخل المنطقة/المراكز الخدمة ضمان معايير تقديم الخدمة الممتازة من خلال مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة باستمرار. التفاعل مع قناة التوزيع للاستحواذ، ودفع الإحالات وضمان الوفاء بالقيادة ضمن TAT المعتمدة بيئة التشغيل، الإطار والحدود، العلاقات العملية العمل عن كثب مع مدير منطقة الأعمال المصرفية، الاقتراح، المالية، الموارد البشرية وغيرهم من أصحاب المصلحة في صياغة استراتيجية الأعمال للأعمال المصرفية. يتفاعل أيضًا مع مدير الخدمة، CCU، مديري المنتجات، مقدمي الخدمة من الجهات الخارجية، مدير التدريب ومدير العمليات لاسترجاع المعلومات وإجراءات العمل. الحاجة إلى تطوير خطط التوسع والتوزيع لضمان تغطية ملحوظة ووصول العملاء. العمل على مشاريع محددة مع وحدات مختلفة داخل المشرق بهدف رئيسي هو تحسين راحة العملاء، تبسيط العمليات وتقليل الوثائق مع الحفاظ على معايير الجودة. التركيز على المبيعات، الإيرادات لكل عميل، معايير الخدمة والتحكم في التسرب من خلال نهج إدارة العلاقات لضمان نمو مستدام لامتياز الأعمال المصرفية. حل المشكلات تتطلب مشاكل الخدمة والعمليات قرارات فورية تتطلب الحكم، بما في ذلك ضمان جودة الوثائق، والعمليات الداخلية والانحرافات في وثائق العملاء.