مدير أول (العمليات)

Client of Michael Page

المسؤوليات الرئيسية:

أنشطة ما قبل الافتتاح:

• الإشراف وإدارة جميع المهام قبل الافتتاح، بما في ذلك الإعداد، والتوظيف، والاستعداد التشغيلي.
• التعاون مع المقر والفِرق المحلية لضمان إطلاق سلس يتماشى مع معايير الشركة.

إدارة العمليات:

• الإشراف وتوجيه جميع الأنشطة التشغيلية لضمان الكفاءة والتميز.
• تطبيق وتحسين السياسات والإجراءات والأنظمة التشغيلية.
• إدارة افتتاح المراكز، وبناء فرق العمليات المحلية، ومواءمة العمليات مع معايير الشركة.
• إدارة العلاقات مع الموردين والبائعين بالإضافة إلى إدخال بائعين جدد.
• ضمان أن جميع العمليات تتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة وسياسات وإجراءات الشركة.
• العمل عن كثب مع رؤساء الأقسام الآخرين لتحسين الكفاءة

الأداء المالي والتجاري:

• الإشراف على إيرادات ومصروفات العمليات.
• تحسين عمليات دعم العملاء لزيادة الرضا والاحتفاظ.
• إدارة العلاقات مع البائعين والشركاء الخارجيين.
• إجراء أبحاث السوق للحفاظ على الوضع التنافسي لـ TEC.
• العمل عن كثب مع رئيس المدينة - الرياض على استراتيجيات لتحسين الأداء و EBITDA.
• دعم تطوير الأعمال في التعامل مع الصفقات الكبيرة وحلول المؤسسات.

رضا العملاء والاحتفاظ:

• ضمان تقديم خدمة متميزة لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ.
• تدريب الفرق المحلية على التفاعل مع العملاء وتميز الخدمة.
• العمل مع رئيس المدينة - الرياض لإبقاء فرق المبيعات على اطلاع باحتياجات العملاء وخطط التوسع.
• تتبع وتنفيذ إجراءات المتابعة بناءً على ملاحظات الأعضاء.

الاتصال والتخطيط الاستراتيجي:

• تقديم الملاحظات واقتراح تحسينات تشغيلية للمقر.
• التعاون مع رؤساء الوظائف في المبادرات عبر الأقسام.
• تقديم الملاحظات واقتراح تحسينات تشغيلية للمقر.
• التعاون مع رؤساء الوظائف في المبادرات عبر الأقسام

إدارة الفريق:

• تحفيز أعضاء الفريق، وخلق بيئات إيجابية وتعليمية للجميع
• عقد اجتماعات تواصل مع الفريق لتسهيل تبادل المعلومات والتعلم المستمر والتطوير
• إجراء مراجعات الأداء التجريبية والسنوية لأعضاء فريق العمليات
• تدريب وتوجيه مديري العمليات ورؤساء المراكز لتحقيق أهداف الشركة.