مدير أول (العمليات)

Client of Michael Page

المسؤوليات الرئيسية:

أنشطة ما قبل الافتتاح:

• الإشراف وإدارة جميع المهام قبل الافتتاح، بما في ذلك الإعداد، والتوظيف، والاستعداد التشغيلي.
• التعاون مع المقر وفرق محلية لضمان إطلاق سلس يتماشى مع معايير الشركة.

إدارة العمليات:

• الإشراف وتوجيه جميع الأنشطة التشغيلية لضمان الكفاءة والتميز.
• تنفيذ وتحسين السياسات والإجراءات والأنظمة التشغيلية.
• إدارة فتح المراكز، وبناء فرق العمليات المحلية، وتوافق العمليات مع معايير الشركة.
• إدارة العلاقات مع الموردين والبائعين جنبًا إلى جنب مع توظيف بائعين جدد.
• ضمان امتثال جميع العمليات للقوانين واللوائح ذات الصلة وسياسات وإجراءات الشركة.
• العمل عن كثب مع رؤساء الأقسام الآخرين لتحسين الكفاءة

الأداء المالي والتجاري:

• الإشراف على إيرادات ونفقات العمليات.
• تحسين عمليات دعم العملاء لزيادة الرضا والاحتفاظ.
• إدارة العلاقات مع البائعين والشركاء الخارجيين.
• إجراء أبحاث السوق للحفاظ على الموقف التنافسي لـ TEC.
• العمل عن كثب مع رئيس المدينة - الرياض على استراتيجيات لتحسين الأداء و EBITDA.
• دعم تطوير الأعمال في التعامل مع الصفقات الكبيرة وحلول المؤسسات.

رضا العملاء والاحتفاظ:

• ضمان تقديم خدمة ممتازة لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• تدريب الفرق المحلية على تفاعل العملاء وتميز الخدمة.
• العمل مع رئيس المدينة - الرياض لإبقاء فرق المبيعات على اطلاع باحتياجات العملاء وخطط التوسع.
• تتبع وتنفيذ إجراءات المتابعة بناءً على ملاحظات الأعضاء.

التواصل والتخطيط الاستراتيجي:

• تقديم ملاحظات واقتراح تحسينات تشغيلية للمقر.
• التعاون مع رؤساء الوظائف في المبادرات عبر الأقسام.
• تقديم ملاحظات واقتراح تحسينات تشغيلية للمقر.
• التعاون مع رؤساء الوظائف في المبادرات عبر الأقسام

إدارة الفريق:

• تحفيز أعضاء الفريق، وخلق بيئات إيجابية وتعليمية للجميع
• عقد اجتماعات تواصل مع الفريق لتسهيل تبادل المعلومات والتعلم والتطوير المستمر
• إجراء تقييمات الأداء السنوية وتقييمات فترة التجربة لأعضاء فريق العمليات
• تدريب وتوجيه مديري العمليات ومراكز المسؤولين لتحقيق أهداف الشركة.