الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

فهم الفرص السوقية & دفع الإيرادات

تستهدف حسابات المجموعات / خدمات التموين والأسواق أو القطاعات مع التركيز الكبير على الاستدراج الاستباقي وتشبع الحسابات.

يتعاون مع نظيره في المجموعات / خدمات التموين لإدارة فرصة العمل بشكل فعال.

يستجيب لفرص المجموعات / خدمات التموين القادمة للعقار التي هي خارج معايير .

يتعامل مع جميع الفرص إذا لم يشارك العقار في EBC.

يحدد ويؤهل ويستدرج أعمال المجموعات / خدمات التموين الجديدة لتحقيق الأهداف الإيرادية الشخصية وأهداف كل عقار.

يركز جهوده على حسابات المجموعات / خدمات التموين التي لديها إمكانيات إيرادات مبيعات كبيرة.

يضع خطط وإجراءات فعالة لمبيعات المجموعات / خدمات التموين.

يصمم ويطور ويبيع أحداث تمويل إبداعية.

يزيد الإيرادات من خلال بيع حزم وخدمات طعام ومشروبات إبداعية.

يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، إلخ. ويعرف كيف يبيع ضدهم.

يغلق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية.

يستخدم مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.

تقديم خدمة عملاء استثنائية

يتعامل مع أعمال معقدة ذات إمكانيات إيرادات كبيرة بالإضافة إلى توقعات عالية من العملاء.

يبني ويقوي العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة المكالمات البيعية، والترفيه، ورحلات FAM، والمعارض التجارية، إلخ.

يطور العلاقات داخل المجتمع لتعزيز وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات / خدمات التموين.

يوفر خدمة عملاء ممتازة من أجل زيادة حصة الحساب.

ينفذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير علامة العقار.

ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء التجارية ومعايير علامة العقار.

يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.

يقدم خدمة عملاء مثالية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم قبل وخلال برنامجهم / حدثهم.

يخدم العميل من خلال فهم احتياجاتهم والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاتهم وتتجاوز توقعاتهم، بينما يبني علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.

يحصل على فهم لعملاء العقار المستهدفين الأساسيين وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعمالهم ومشاكل الأعمال والمخاوف، لتقديم حلول عمل أفضل قبل وخلال البرنامج / الحدث.

بناء علاقات ناجحة

يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وأنها تكمل بعضها البعض ولا تتكرر.

يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين والخارجيين.

يستخدم موارد المبيعات والموظفين الإداريين / الداعمين.

مسؤوليات إضافية

يستخدم الإنترنت للموارد والمعلومات.

يجري تفتيشات للموقع.

ينشئ عقود حسب الحاجة.

ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل، إنشاء الاقتراح، كتابة العقد، مراسلات العملاء).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة

شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات الضيوف، مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا يتطلب خبرة عمل.

مدير مبيعات أول - الحكومة Marriott International