مدير أول - الجودة والضمان

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

المساهمة الاستراتيجية

• تأكد من أن الاستراتيجية تُترجم إلى خطط عمل تشغيلية لوظيفة ضمان الجودة ومراقبة الأداء وتنفيذ تلك الخطط لتحقيق الأهداف الوظيفية وتحقيق استراتيجية الشركة.
• ساعد في تنفيذ خطة العمل السنوية والأهداف وتنفيذ الأجندة الاستراتيجية لوظيفة ضمان الجودة لتحقيق رؤية ورسالة RSG وMobility Co.

الميزانية

• ساهم في إعداد الميزانية الوظيفية ومراقبة الأداء المالي مقارنة بالميزانية ليكون العمل على دراية بالتكاليف/الإيرادات المتوقعة، وتحديد مناطق الأداء غير المرضي، واستغلال فرص تحسين الأداء المحتملة.

ضمان الجودة

• قدم الدعم في الحصول على شهادة المعايير الدولية، حافظ على سياسات وإجراءات الجودة وتأكد من توافقها مع نظام إدارة RSG ونتائج الخدمة.
• مسؤول عن جميع جوانب ضمان الجودة داخل عمليات Mobility والتي تشمل إدارة الجودة، والصحة والسلامة والبيئة، وإدارة المخاطر، ومرونة الأعمال.
• إنشاء والحفاظ على مكتبة التحكم في الوثائق والأنظمة لدعم اعتماد ISO.
• توجيه ومساعدة ودعم وإرشاد مدير Mobility لضمان تنفيذ التغييرات اللازمة لتلبية معايير تقديم الخدمة المتطورة وفقًا لاستراتيجية الجودة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة (KPI) لتحديد مدى فعالية وكفاءة تحقيق الأهداف الموضوعة.
• مساعدة فريق العمليات في دراسة شكاوى العملاء. مراجعة المخاطر والفرص ومشاركة النتائج مع الفريق.
• المشاركة في الاجتماعات المتعلقة بالجودة التي تُعقد على مستويات مختلفة داخل المنظمة.
• دعم تطوير وتنفيذ خطط وإجراءات الجودة التي تتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة بالإضافة إلى المتطلبات المحلية في الموقع.
• مراجعة خطة الجودة والإجراءات وغيرها من الوثائق حسب الحاجة.
• تقديم المشورة وتقديم الدعم الفني لفريق العمليات في جميع الأمور المتعلقة بالجودة والمراجعات.
• إنشاء ضوابط تدقيق وامتثال وتقارير معايير الجودة / ISO وتوثيق الأدلة على التحسين المستمر لدعم الاعتمادات الدولية.
• دعم تقديم تدريب وتوعية الجودة، تقديم المشورة لمقدمي الخدمات المتخصصين حول متطلبات التدريب القانونية والامتثال.
• إجراء تفتيشات جودة دورية، برامج تدقيق مجدولة، واجتماعات جودة حسب الحاجة.
• مساعدة في التحقيقات حول الحوادث والحوادث والتوصية بإجراءات لمنع حدوثها في المستقبل؛ التأكد من تنفيذ الدروس المستفادة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• مساعدة الإدارة العليا في متطلبات الجودة في الموقع وضمان الامتثال.
• توفير الدعم في إنشاء ممارسات العمل الآمنة وتعزيز ثقافة إيجابية.

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير

• ساعد في تطوير، تحديث وصيانة سياسات وإجراءات وخطط الطوارئ Mobility مع ضمان الامتثال والاتساق والتوافق مع متطلبات الحوكمة الداخلية والخارجية والمعايير.
• اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات القياسية ذات الصلة والتوجيهات لضمان تنفيذ العمل بشكل منظم ومتسق.
• المساعدة في إعداد تقارير وظيفية دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الشركات والوظائف والسياسات والمعايير.

السلامة والجودة والبيئة

• تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات ذات جودة، وموقف بيئي مسؤول.
• دعم تطوير لوحات معلومات الأداء التشغيلي والاتصالات التي تقيس وتبلغ عن الأداء التشغيلي، وتعليقات العملاء، ومبادرات تحسين الجودة والجوانب المالية للخدمات.