مدير أول - الجودة والضمان

The Red Sea Development Company

مسؤوليات الوظيفة

المساهمة الاستراتيجية

• تأكد من أن الاستراتيجية تترجم إلى خطط عمل تشغيلية لوظيفة ضمان الجودة ومراقبة الأداء وتنفيذ تلك الخطط لتحقيق الأهداف الوظيفية وتقديم استراتيجية الشركة.
• ساعد في تنفيذ خطة العمل السنوية والأهداف وتنفيذ الأجندة الاستراتيجية لوظيفة ضمان الجودة لتحقيق رؤية ومهمة RSG وMobility Co.

الميزانية

• ساهم في إعداد الميزانية الوظيفية ومراقبة الأداء المالي مقابل الميزانية حتى يكون العمل على علم بالتكاليف / الإيرادات المتوقعة، وتحديد مناطق الأداء غير المرضي، واستغلال فرص تحسين الأداء المحتملة.

ضمان الجودة

• قدم الدعم في الحصول على شهادة المعايير الدولية، حافظ على سياسات وإجراءات الجودة وتأكد من توافقها مع نظام إدارة RSG ونتائج الخدمة.
• مسؤول عن جميع جوانب ضمان الجودة ضمن عمليات Mobility والتي تشمل إدارة الجودة، الصحة، السلامة والبيئة، إدارة المخاطر، ومرونة الأعمال.
• إنشاء وصيانة مكتبة ونظام التحكم في الوثائق لدعم شهادة ISO.
• توجيه، مساعدة، دعم، وتقديم المشورة لمدير Mobility لضمان تنفيذ التغييرات اللازمة لتلبية معايير تقديم الخدمة المتطورة وفقًا لاستراتيجية الجودة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة (KPI) لمعرفة مدى تحقيق الأهداف المعلنة بشكل فعال وكفء.
• ساعد فريق العمليات في التحقيق في شكاوى العملاء. مراجعة المخاطر والفرص ومشاركة النتائج مع الفريق.
• المشاركة في الاجتماعات المتعلقة بالجودة التي تعقد على مختلف المستويات داخل المنظمة.
• دعم تطوير وتنفيذ خطط وإجراءات الجودة التي تتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة بالإضافة إلى المتطلبات المحلية في الموقع
• مراجعة خطة الجودة، والإجراءات، والمستندات الأخرى حسب الحاجة.
• تقديم المشورة والدعم الفني لفريق العمليات بشأن جميع مسائل الجودة والمراجعات.
• إنشاء ضوابط التدقيق والامتثال وإعداد تقارير الجودة / ISO وتوثيق أدلة التحسين المستمر لدعم الاعتمادات الدولية.
• دعم تقديم التدريب والتوعية بالجودة، تقديم المشورة لمقدمي الخدمات المتخصصين حول متطلبات التدريب القانونية والامتثال.
• إجراء تفتيشات دورية للجودة، برامج تدقيق مجدولة، واجتماعات جودة حسب الحاجة.
• مساعدة في التحقيقات في الحوادث والتوصية بالإجراءات لمنع حدوثها في المستقبل؛ التأكد من تنفيذ الدروس المستفادة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• مساعدة الإدارة العليا في متطلبات جودة الموقع والتأكد من الالتزام.
• تقديم الدعم في إنشاء ممارسات العمل الآمنة وتعزيز ثقافة إيجابية.

السياسات، الأنظمة، العمليات، الإجراءات، المعايير والتقارير

• المساعدة في تطوير، تحديث وصيانة سياسات وإجراءات وخطط الطوارئ الخاصة بـ Mobility مع ضمان الامتثال، والاتساق والتوافق مع المتطلبات والمعايير الحكومية الداخلية والخارجية.
• اتباع جميع السياسات الوظيفية ذات الصلة، العمليات، إجراءات التشغيل القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة مضبوطة ومتسقة.
• المساعدة في إعداد تقارير وظيفية دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية المتطلبات، السياسات والمعايير المؤسسية والوظيفية.

السلامة، الجودة والبيئة

• تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين، الامتثال التشريعي، تقديم منتجات / خدمات ذات جودة وموقف بيئي مسؤول.
• دعم تطوير لوحات قياس الأداء التشغيلي والتواصل التي تقيس وتبلغ عن الأداء التشغيلي، ملاحظات العملاء، مبادرات تحسين الجودة والجوانب المالية للخدمات.