مدير أول - الجودة والضمان

The Red Sea Development Company

المسؤوليات الوظيفية

المساهمة الاستراتيجية

• تأكد من أن الاستراتيجية تُترجم إلى خطط عمل تشغيلية لوظيفة ضمان الجودة ورصد الأداء والتنفيذ لتلك الخطط لتحقيق الأهداف الوظيفية وتقديم استراتيجية الشركة.
• ساعد في تنفيذ خطة العمل السنوية والأهداف وتنفيذ الجدول الاستراتيجي لوظيفة ضمان الجودة لتحقيق رؤية ومهمة RSG وMobility Co.

الميزانية

• ساهم في إعداد الميزانية الوظيفية ورصد الأداء المالي مقابل الميزانية حتى يكون العمل على علم بالتكاليف/الإيرادات المتوقعة، وتحديد مجالات الأداء غير المرضي، واستغلال فرص تحسين الأداء المحتملة.

ضمان الجودة

• قدم الدعم في الحصول على شهادة المعايير الدولية، والحفاظ على سياسات وإجراءات الجودة والتأكد من توافقها مع نظام إدارة RSG ونتائج الخدمة.
• مسؤول عن جميع جوانب ضمان الجودة ضمن عمليات Mobility والتي تشمل إدارة الجودة، الصحة، السلامة والبيئة، إدارة المخاطر، ومرونة الأعمال.
• إنشاء وصيانة مكتبة وأنظمة التحكم في الوثائق لدعم الشهادة ISO.
• توجيه، ومساعدة، ودعم، وتقديم المشورة لمدير Mobility لضمان تنفيذ التغييرات اللازمة لتلبية معايير تقديم الخدمة المتطورة وفقًا للاستراتيجية الجودة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للجودة لتحديد مدى فعالية وكفاءة تحقيق الأهداف المحددة.
• مساعدة فريق العمليات في التحقيق في شكاوى العملاء. مراجعة المخاطر والفرص ومشاركة النتائج مع الفريق.
• المشاركة في اجتماعات الجودة التي تُعقد على مستويات مختلفة داخل المنظمة.
• دعم تطوير وتنفيذ خطط وإجراءات الجودة التي تتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة بالإضافة إلى المتطلبات المحلية في الموقع.
• مراجعة خطة الجودة، والإجراءات والمستندات الأخرى حسب الحاجة.
• تقديم المشورة وتقديم الدعم الفني لفريق العمليات بشأن جميع المسائل والمراجعات ذات الصلة بالجودة.
• إنشاء ضوابط التدقيق والامتثال وتقارير المعايير الجودة / ISO وتوثيق أدلة التحسين المستمر لدعم الاعتمادات الدولية.
• دعم تقديم التدريب والوعي بالجودة، وتقديم المشورة لمزودي الخدمة المتخصصين بشأن متطلبات التدريب القانونية والامتثال.
• إجراء فحوصات جودة دورية، وبرامج تدقيق مجدولة، واجتماعات جودة حسب الحاجة.
• مساعدة في التحقيق في الحوادث والتوصية بإجراءات لمنع حدوثها في المستقبل؛ التأكد من تنفيذ الدروس المستفادة ومشاركتها مع أصحاب المصلحة المعنيين.
• مساعدة الإدارة العليا في متطلبات الجودة في الموقع وضمان الامتثال.
• تقديم الدعم في إنشاء ممارسات عمل آمنة وتعزيز ثقافة إيجابية.

السياسات، والأنظمة، والعمليات، والإجراءات، والمعايير والتقارير

• المساعدة في تطوير، وتحديث وصيانة سياسات وإجراءات وخطط الطوارئ Mobility لضمان الامتثال، والاتساق، والتوافق مع متطلبات ومعايير الحوكمة الداخلية والخارجية.
• اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.
• المساعدة في إعداد تقارير وظيفية دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الشركات والوظائف، والسياسات والمعايير.

السلامة، الجودة والبيئة

• تطبيق سياسات وإجراءات وإجراءات إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين، والامتثال التشريعي، وتقديم منتجات/خدمات ذات جودة، وموقف بيئي مسؤول.
• دعم في تطوير لوحات قياس الأداء التشغيلي والتواصل التي تقيس وتبلغ عن الأداء التشغيلي، وتعليقات العملاء، ومبادرات تحسين الجودة والجوانب المالية للخدمات.