مدير أول - خدمات القيمة المضافة
Merex Investment Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 30 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيقوم شاغل الوظيفة بالإشراف على جميع طلبات خدمات القيمة المضافة، بما في ذلك خدمات الأراضي والسكن والفيلات، لضمان كفاءة العمليات وتعزيز تجربة العملاء.
مسؤول عن الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، وإعادة هندسة العمليات، واستغلال التحليلات لتحقيق التميز التشغيلي والتحسين المستمر.
المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف ومراقبة المتعقب الحي اليومي لأنشطة خدمات القيمة المضافة وغير خدمات القيمة المضافة بما في ذلك الأداء في الوقت الحقيقي لضمان تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة باستمرار عبر الشركة.
- التحقق من البيانات التشغيلية، تتبع التصعيدات، وبدء إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب لضمان جودة الخدمة والامتثال.
- التعاون مع تكنولوجيا المعلومات وإدارة تكامل أنظمة خدمات القيمة المضافة. إدخال الموافقات اليدوية من EMC و CM إلى النظام
- تكامل الأنظمة وتطوير لوحات الأداء لتحسين الرؤية وبدء تكامل لوحات البيانات عبر Power BI بالتنسيق مع تكنولوجيا المعلومات.
- التواصل مع وحدات الأعمال للتوافق على متطلبات الامتثال، وتحسينات النظام، ومعايير التقارير.
- تحديد وتتبع ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية NOC وتحديد مجالات التحسين.
- الإشراف على الإدخال اليدوي لموافقات EMC و CM في النظام مع دفع الأتمتة لتقليل التدخل اليدوي.
- إدارة عمليات الامتثال وبدء إعادة هندسة اتفاقيات مستوى الخدمة عند الحاجة لتحسين الكفاءة والتوافق مع احتياجات الأعمال.
- استخدام تحليلات البيانات لتحديد الاتجاهات التشغيلية واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين العمليات.
- تقديم تقارير أداء منتظمة للإدارة، تعرض الإنجازات، التحديات، ومجالات النمو.
- تعزيز ثقافة المساءلة والدقة والتحسين المستمر ضمن إطار امتثال خدمات القيمة المضافة.
- إعداد وتقديم تقرير تحديثات EMC الأسبوعي للمساهمين الكبار، بالتنسيق مع فرق متعددة لضمان دقة البيانات وكمالها.
- تقديم تقارير أداء منتظمة للإدارة، تسلط الضوء على الإنجازات، التحديات، المخاطر، وفرص التحسين.
المهارات الخاصة بالوظيفة:
- خبرة قوية في تحليلات البيانات، وتطوير لوحات البيانات (يفضل Power BI)، وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- مهارات تحليلية وحل المشكلات، مع تركيز قوي على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة المتنوعين.
- إجادة التطبيقات والأنظمة البرمجية ذات الصلة لدعم التميز التشغيلي.
- قدرة مثبتة على تعزيز كفاءة العمليات وتحقيق النتائج ضمن الجداول الزمنية والميزانيات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات، الخبرات، المهارات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ درجة الماجستير
- الإلمام بالامتثال التنظيمي وإطارات الحوكمة.
- خبرة لا تقل عن 6-8 سنوات في عمليات خدمات القيمة المضافة (VAS)، عملية NOC ضمن صناعة العقارات.
- خبرة مثبتة في إدارة منصات خدمات القيمة المضافة، تكامل الأنظمة، وإطارات الامتثال.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Merex Investment Group
About Dubai Holding Real Estate: Dubai Holding s real estate business has developed strategic destinations and communities that offer unique and attractive lifestyle opportunities to meet the evolving needs of Dubai s residents and visitors alike. As a master developer, we invest in sustainable infrastructure, accessibility, community amenities and family-focused facilities including community centers, mosques, schools, supermarkets and landscaping. Our integrated real estate offering also includes a robust land sales portfolio, project management for large-scale projects, as well as top-notch facilities management services.
https://esbe.fa.em8.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/111205