أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريوس اداب(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- قيادة فريق من مديري نجاح العملاء لتعزيز تفاعل العملاء وضمان تجارب سلسة للعملاء في السوق المتوسطة.
- تحقيق أهداف الاحتفاظ الإجمالية والصافية ضمن شريحة الحسابات الموسعة.
- تنفيذ أتمتة العمليات وتحسينها لتعزيز القابلية للتوسع والكفاءة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف في حملات تفاعل العملاء.
- تحليل الرحلات الرقمية للعملاء لتحسين التجربة العامة وتقليل معدل الفقدان.
- تطوير أفضل الممارسات للتواصل مع العملاء طوال دورة حياتهم.
- تحديد أسباب فقدان العملاء وتنفيذ استراتيجيات للاحتفاظ بهم.
- تنفيذ برامج الاحتفاظ لمعالجة المخاطر بشكل استباقي.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو التجارة الإلكترونية أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة في إدارة رقم إيرادات والحفاظ على توقعات.
- خبرة مثبتة سابقة في اعتماد الرقمية أو توسيع نجاح العملاء.
- سجل حافل في التنفيذ وفقًا لاستراتيجيات النمو وتحقيق الأهداف فوق توقعات الشركة.
- خبرة في إدارة البيانات وMS Excel.
- استخدام البيانات لتحليل النتائج واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.
- خبرة في التجارة الإلكترونية أو الدفع أو الشحن أو شركات اللوجستيات.
- حل المشكلات.
- خبرة في إدارة الفرق عن بُعد والعمل في بيئة ملائمة عن بُعد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء الأول الذي سيكون مسؤولاً عن الإشراف على محفظة من الحسابات الموسعة وضمان استخدامها الناجح لمنتجاتنا وخدماتنا. في هذا الدور، ستعمل كمستشار استراتيجي لهؤلاء العملاء، مساعدتهم في تحقيق أهدافهم وتعزيز الاعتماد والرضا.
القطاع المهني للشركة
- إنترنت
- التجارة الإلكترونية
- دوتكوم
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح التجار الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Salla
Salla is the leading e-commerce enabler platform in Saudi Arabia. Behind this success is a hugely diverse team of hard workers and believers in Salla's mission to be the #1 Best and easiest e-commerce enabler platform in the MENA region. We believe we enable our merchants to live better by raising their income./p>