أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- امتلاك خبرة عملية في التعامل مع العملاء الذين يزورون الفرع.
- امتلاك مهارات كافية في إدارة وظائف خدمة العملاء.
- أن تكون نقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون الفرع ، واستقبال التعليمات / الوثائق والرد على استفسارات العملاء.
- إجراء فحوصات تحديد هوية العملاء وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية.
- التعامل مع الأنشطة اليومية التي يكلف بها رئيس الوحدة لجميع المنتجات المتعلقة بخدمات العملاء الشركات.
- دعم فرق إدارة العلاقات من خلال تقديم الخدمات التشغيلية والدعم لعملائهم.
- امتلاك خبرة في وظائف إدارة النقد مثل التحويلات الواردة والصادرة ، وتصفية الشيكات.
- امتلاك فهم مناسب للمنتجات والإجراءات المتعلقة بإدارة النقد الأخرى.
- ضمان الالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات التي وضعتها FAB للعمليات دون التنازل عن الضوابط المحددة وفقًا لإجراءات العمل القياسية للأقسام.
- مراجعة الإجراءات التشغيلية القياسية وفقًا لمتطلبات التدقيق الداخلي و RMU للعملية المعالجة.
- ضمان أن العمليات المحددة تُدار بكفاءة وبدقة عالية وفي الوقت المناسب.
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء وفقًا لسياسة تسرب البيانات والوقاية منها.
- المشاركة الفعالة في تغييرات الأنظمة / تحسينات العمليات / المبادرات المصرفية الشاملة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب للعملاء وترتيب تقديم الخدمة المناسبة إما بشكل مباشر أو بالتنسيق مع الأقسام أو الفروع الداخلية الأخرى.
- استقبال طلبات / وثائق العملاء وتقديم إشعار بالاستلام عند الاستلام.
- تسليم طلبات / وثائق العملاء من خلال الشباك والحصول على إشعار من العميل عند التسليم.
- التحقق من سلطة الممثل المفوض للعملاء أثناء قبول وتسليم الوثائق.
- إدارة معالجة التحويلات الواردة / الصادرة والتحويلات من حساب إلى حساب.
- التعامل مع معالجة الشيكات المؤجلة والتاريخ الحالي دون التنازل عن معايير الدقة المحددة من قبل الوحدة.
- الرد على الاستفسارات وحلها في الوقت المناسب من كل من العملاء الداخليين والخارجيين.
- تقديم إحصائيات مناسبة على النظام الإداري MIS.
- تقديم الدعم الخلفي لفرق العمليات بشأن: -
- وثائق فتح الحساب
- أنشطة صيانة الحساب
- عمليات بطاقة الائتمان الشركات
- طلب دفتر الشيكات
- خطابات تأكيد الرصيد
- الشيكات المرتجعة
- استفسارات متعلقة بالمدفوعات (الواردة والصادرة)
- المسائل المتعلقة بالرسوم
- المسائل المتعلقة بالقنوات الإلكترونية
- مراسلات العملاء
- معالجة الاستثناءات
- أي مسؤوليات أخرى تُكلف من وقت لآخر كجزء من تمرين دوران الوظائف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الدنيا: درجة بكاليوس / دبلوم عالي
الحد الأدنى من الخبرة: الحد الأدنى سنتين من الخبرة المصرفية المتعلقة بدور الوظيفة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- أمين الصندوق
- الصراف
- الفواتير والدفع
الكلمات الرئيسية
- موظف أول
- خدمات مصرفية تجارية CCS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1611