أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع الأنشطة اليومية التي يكلف بها رئيس الوحدة لجميع المنتجات المتعلقة بخدمات العملاء الشركات
- دعم فرق إدارة العلاقات من خلال تقديم الخدمات التشغيلية والدعم لعملائهم.
- امتلاك خبرة في وظائف إدارة النقد مثل التحويلات الداخلية والخارجية، وتصفية الشيكات.
- امتلاك فهم مناسب حول المنتجات والإجراءات المتعلقة بإدارة النقد الأخرى.
ضمان الالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات التي وضعتها FAB للعمليات دون المساومة على الضوابط المعمول بها وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للأقسام.
مراجعة إجراءات التشغيل القياسية وفقًا لمتطلبات التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر للعملية المعنية.
ضمان إدارة العمليات المعينة بكفاءة مع درجة عالية من الدقة والالتزام بالمواعيد.
الحفاظ على سرية بيانات العملاء وفقًا لسياسة تسرب البيانات ومنعها.
المشاركة بنشاط في تغييرات الأنظمة / تحسين العمليات / المبادرات المصرفية العامة في الوقت المناسب وبشكل فعال.
ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب للعملاء وترتيب توفير الخدمة المناسبة إما مباشرة أو بالتعاون مع الأقسام أو الفروع الداخلية الأخرى.
- استلام طلبات / مستندات العملاء وتقديم إقرار بالاستلام.
- تسليم طلبات / مستندات العملاء من خلال الشباك والحصول على إقرار من العميل عند التسليم.
- التحقق من صلاحية ممثل العملاء المعتمد أثناء استلام وتسليم المستندات.
- إدارة معالجة التحويلات الداخلية والخارجية والتحويلات من حساب إلى حساب.
- التعامل مع معالجة الشيكات المؤجلة والتاريخ الحالي دون المساومة على معايير الدقة التي وضعتها الوحدة.
- حضور واستجابة الاستفسارات في الوقت المناسب من كل من العملاء الداخليين والخارجيين.
- تقديم إحصائيات مناسبة على نظام المعلومات الإدارية.
- تقديم الدعم الخلفي لفرق العمليات بشأن: -
- توثيق فتح الحسابات
- أنشطة صيانة الحسابات
- عمليات بطاقة الائتمان للشركات
- طلب دفاتر الشيكات
- خطابات تأكيد الرصيد
- الشيكات المرتجعة
- استفسارات تتعلق بالمدفوعات (التحويلات الداخلية والخارجية)
- المسائل المتعلقة بالرسوم
- المسائل المتعلقة بالقنوات الإلكترونية
- مراسلات العملاء
- التعامل مع الاستثناءات
- أي مسؤوليات أخرى يتم تكليفها من وقت لآخر كجزء من تمرين تدوير الوظائف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- امتلاك خبرة عملية في التعامل مع العملاء الذين يزورون مباشرة.
- امتلاك مهارات كافية في إدارة وظائف خدمة العملاء في الشباك.
- تصرف كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون مباشرة، واستلام التعليمات / المستندات والرد على استفسارات العملاء.
- إجراء فحوصات تعريف العملاء وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- المالية
- الخزانة
الكلمات الرئيسية
- موظف أول
- خدمات مصرفية تجارية CCS
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1617