موظف أول، CCS IBG & Govt First Abu Dhabi Bank FAB

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 5 ساعات

الخبرة

2 - 7 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

بكالريوس تجارة(تجارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

  • التعامل مع الأنشطة اليومية الموكلة من قبل رئيس الوحدة لجميع المنتجات المتعلقة بخدمات العملاء الشركات

  • ضمان الالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات التي وضعتها FAB للعمليات دون المساس بالضوابط المحددة وفقًا لإجراءات العمل القياسية للأقسام.

  • مراجعة إجراءات العمل القياسية وفقًا لمتطلبات التدقيق الداخلي و RMU للعملية المعنية.

  • ضمان إدارة العمليات المعينة بكفاءة مع درجة عالية من الدقة والالتزام بالمواعيد.

  • الحفاظ على سرية بيانات العملاء بما يتماشى مع سياسة تسرب البيانات والوقاية.

  • المشاركة بنشاط في تغييرات الأنظمة / تحسينات العمليات / مبادرات البنك الشاملة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

    • سياق الوظيفة :

  • ضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب للعملاء وترتيب تقديم الخدمة المناسبة إما مباشرة أو بالتنسيق مع الأقسام أو الفروع الداخلية الأخرى.

    • إدارة معالجة التحويلات من وإلى الحسابات.

  • حضور وحل الاستفسارات في الوقت المحدد من كل من العملاء الداخليين والخارجيين.

  • تقديم الإحصائيات المناسبة على نظام إدارة المعلومات.

  • تقديم الدعم الخلفي لفرق العمليات بشأن: -

  • تقديم مستندات فتح الحساب
  • أنشطة صيانة الحساب
  • عمليات بطاقات الائتمان الشركات
  • طلب دفاتر الشيكات
  • خطابات تأكيد الرصيد
  • الشيكات المرتجعة
  • استفسارات متعلقة بالمدفوعات (الداخلية والخارجية)
  • المسائل المتعلقة بالرسوم
  • المسائل المتعلقة بالقنوات الإلكترونية
  • المراسلات مع العملاء
  • التعامل مع الاستثناءات
  • أي مسؤوليات أخرى تُكلف من وقت لآخر كجزء من ممارسة تدوير الوظائف.


الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

امتلاك خبرة عملية في التعامل مع العملاء الذين يزورون المكتب.

  • امتلاك المهارات الكافية في إدارة وظائف خدمة العملاء.

  • العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون المكتب، واستقبال التعليمات / الوثائق والرد على استفسارات العملاء.

  • إجراء فحوصات تحديد هوية العملاء بما يتماشى مع إجراءات التشغيل القياسية.

  • دعم فرق إدارة العلاقات من خلال تقديم خدمات تشغيلية ودعم لعملائهم.

  • امتلاك خبرة في وظائف إدارة النقد مثل التحويلات الداخلية والخارجية، وتصفية الشيكات.

  • امتلاك فهم مناسب للمنتجات والإجراءات المتعلقة بإدارة النقد الأخرى.

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • المالية
  • الخزانة

الكلمات الرئيسية

  • موظف أول
  • CCS IBG & Govt

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

About Us:
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
Life at FAB:
Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization
Career Development:
FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.
Our Values:
At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.
Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/1614

وظائف مماثلة

ضابط أول، CCS IBG والحكومة (العين)

موظف أول، خدمات مصرفية تجارية CCS

موظف أول، CCS - GS (العين)

ضابط أول، CBG CCS - DNE ( العين )

مدير، CCS IBG & Govt

عرض الكل