كبير الضباط - دعم خدمة العملاء والعمليات

First Abu Dhabi Bank

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل
* تقديم الدعم التشغيلي والإداري الشامل لمديري العلاقات وعملائهم عبر قطاعات CIB و IB
* التعامل مع مجموعة متنوعة من طلبات الخدمة مثل صيانة الحسابات، تأكيدات الأرصدة، عمليات بطاقات الائتمان للشركات، رسائل الإغلاق، وإصدار البيانات
* الرد على استفسارات العملاء الداخلية والخارجية عبر منصات متعددة بما في ذلك T24 و SharePoint و DMS و BPMS
* العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون المكتب ومعالجة الوثائق بما يتماشى مع المعايير التنظيمية
* التنسيق مع فرق المكتب الخلفي لضمان تلبية SLAs و TATs باستمرار
* الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الخدمة والمراسلات وسجلات العمليات
* المساعدة في حل شكاوى العملاء وتصعيد فجوات تقديم الخدمة عند الحاجة
* ضمان الامتثال للرقابة الداخلية والحفظ الآمن لمواد الأمن
* تحديد واقتراح مجالات لتحسين العمليات والتخفيف من المخاطر ضمن سير عمل خدمة العملاء

متطلبات المرشح
* درجة جامعية في التجارة أو البنوك أو مجال ذي صلة
* خبرة مصرفية لا تقل عن سنتين مع تعرض لخدمة العملاء أو عمليات المكتب الخلفي
* معرفة قوية بإجراءات البنوك، خدمة الحسابات، والوثائق corporates
* إلمام بالمنصات مثل T24 و DMS و SharePoint وأنظمة البنوك الداخلية
* مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع نهج قوي يركز على العميل
* القدرة على التعامل مع أحجام عالية بدقة واهتمام بالتفاصيل
* لاعب فريق قوي مع القدرة على التكيف مع البيئات السريعة

لماذا تنضم إلى FAB

* كن جزءًا من أكثر البنوك احترامًا وابتكارًا في الإمارات
* التعاون مع فرق متعددة الوظائف والمساهمة في تجربة عميل ذات تأثير عالٍ
* الاستفادة من ثقافة داعمة، وتطوير مهني، وفرص التنقل الداخلي
* لعب دور حاسم في دعم نمو العلاقات وتفوق الخدمة

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • ادارة

الكلمات الرئيسية

  • موظف أول - دعم خدمة العملاء والعمليات - بنك أبوظبي الأول دبي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank

https://careersingulf.com/job/banking/senior-officer-client-servicing-and-operations-support-first-abu-dhabi-bank-dubai/36169?offset=100&show_emp=0

وظائف مماثلة

موظف إداري / مساعد إداري

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مساعد لشؤون الاداره

AJJU HOODA HOTELS

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل