كبير الضباط - دعم خدمة العملاء والعمليات
First Abu Dhabi Bank
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
< /b>كبير الضباط - خدمة العملاء ودعم العمليات - بنك أبوظبي الأول دبي
وصف الوظيفة
كبير الضباط - خدمة العملاء ودعم العمليات - بنك أبوظبي الأول دبي
ملخص الدور
< /b>انضم إلى بنك أبوظبي الأول (FAB)، المؤسسة المالية الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، ككبير الضباط لدعم فرق إدارة العلاقات ضمن قسم البنك المؤسسي والاستثماري (CIB). يقع المقر في دبي، هذه الوظيفة التي تتعامل مع العملاء مصممة لتعزيز تجربة العملاء العامة من خلال إدارة طلبات الخدمة، وضمان الكفاءة التشغيلية، والعمل كحلقة وصل بين العملاء والأقسام الداخلية. إذا كنت مهتمًا بالتفاصيل، مركزًا على العميل، ولديك خبرة في العمليات المصرفية، فهذه فرصتك للنمو في بيئة عالية الأداء.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: البنوك
الوظيفة: متخصصون في البنوك / الرهن العقاري
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
ما ستقوم به
< /b>
* تقديم الدعم التشغيلي والإداري من البداية إلى النهاية لمديري العلاقات وعملائهم عبر أقسام CIB و IB
* التعامل مع مجموعة متنوعة من طلبات الخدمة مثل صيانة الحسابات، تأكيدات الرصيد، عمليات بطاقات الائتمان المؤسسية، خطابات الإغلاق، وإصدار البيانات
* الاستجابة لاستفسارات العملاء الداخلية والخارجية عبر منصات متعددة بما في ذلك T24 و SharePoint و DMS و BPMS
* العمل كنقطة الاتصال الأولى للعملاء الذين يزورون المكتب ومعالجة الوثائق وفقًا للمعايير التنظيمية
* التنسيق مع فرق المكتب الخلفي لضمان تحقيق SLAs و TATs باستمرار
* الحفاظ على سجلات دقيقة لطلبات الخدمة والمراسلات والسجلات التشغيلية
* المساعدة في حل شكاوى العملاء وتصعيد فجوات تقديم الخدمة عند الحاجة
* ضمان الامتثال للضوابط الداخلية والحفظ الآمن للعناصر الأمنية
* تحديد واقتراح مجالات لتحسين العمليات وتقليل المخاطر ضمن سير العمل لخدمة العملاء
متطلبات المرشح
< /b>
* درجة جامعية في التجارة أو البنوك أو مجال ذي صلة
* خبرة مصرفية لا تقل عن عامين مع تعرض لخدمة العملاء أو عمليات المكتب الخلفي
* معرفة قوية بإجراءات البنوك وخدمة الحسابات والمستندات المؤسسية
* إلمام بالمنصات مثل T24 و DMS و SharePoint وأنظمة البنوك الداخلية
* مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة مع نهج قوي يركز على العميل
* القدرة على التعامل مع أحجام كبيرة بدقة واهتمام بالتفاصيل
* عضو فريق قوي مع القدرة على التكيف مع بيئات سريعة التغير
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- كبير الضباط - دعم خدمة العملاء والعمليات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank
وظائف مماثلة
موظف علاقة - المصرفية للشركات و المشاريع الصغيرة
TASC Labour Services L.L.C
- 2 - 8 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة