كبير موظفي، إدارة الشكاوى First Abu Dhabi Bank FAB

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 5 ساعات

الخبرة

0 - 2 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

سيتعين أيضًا النظر في المرشحين الحاصلين على الثانوية العامة / دبلوم بدون خبرة.
حل المشكلات، الاستماع، حل النزاعات، تعدد المهام.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية &/أو العربية.
لاعب فريق.
معرفة جيدة في MS. Word وExcel وPowerPoint

الغرض من الوظيفة:
أداء مهام المكتب الخلفي مثل صيانة الحساب / فتح الحساب لتجزئة التجزئة، النخبة & GPB (الإسلامية & التقليدية) و SME للجزء الإسلامي / إدخال بيانات NHL و CCQ، وما إلى ذلك وفقًا للعملية والإرشادات المقدمة من قيادة مركز العمليات & WAH.

لزيادة والحفاظ على معايير جودة عالية. لضمان النزاهة المالية والسمعة للمنظمة، للمساعدة وتلبية توقعات الأعمال المتعلقة بعمليات المعاملات على أساس يومي لتقديم خدمات أفضل.

امتلاك روح الفريق القوية وبيئة التحفيز.

المهام الرئيسية والواجبات:
تأكيد الانضباط والالتزام الشخصي.
التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات.
التأكد من حضور والمشاركة في جميع برامج التدريب وفرص التطوير المقدمة من البنك / FAB Business School.
تنفيذ الوظائف بنزاهة كاملة بكفاءة والتأكد من أن أوقات التنفيذ تلتقي وفقًا لمستوى الخدمة المتفق عليه.
إنشاء اتصالات فعالة مع الأقسام ذات الصلة الداخلية والخارجية.
التأكد من مراجعة / التحقق من جميع الوثائق المستلمة من الفروع / المبيعات قبل اتخاذ أي إجراء ضمن الوقت المحدد المتفق عليه.
تحديث الحالة وسبب الرفض إن وجد عبر البريد الإلكتروني أو نظام سير العمل.
قبول أي عمل إضافي / دعم مطلوب للعمليات الأخرى في القسم المعين من قبل الإدارة لتحقيق الأهداف المشتركة.
مواكبة أي لوائح / التزامات جديدة من البنك المركزي لدولة الإمارات العربية المتحدة.
حل شكاوى العملاء من خلال تقديم حلول أفضل والمتابعة لضمان حلها لتحقيق رضا العملاء والخدمات.
استلام والعمل على الملاحظات من قادة الفرق، المشرفين، المديرين والمدربين بطريقة محترمة ومهنية وتشجيع العمل مع العلاقات المبنية على التشجيع والتحفيز والدعم.
مساعدة المدير المباشر في تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية الموضوعة لتجنب أي شكاوى محتملة وتصعيدها كلما تم استلامها
التأكد من الالتزام بالإرشادات والإجراءات الداخلية والقانونية وكذلك قواعد & الممارسات الموحدة بشكل صارم لتجنب أي انتقادات من المدققين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

سيتعين أيضًا النظر في المرشحين الحاصلين على الثانوية العامة / دبلوم بدون خبرة.
حل المشكلات، الاستماع، حل النزاعات، تعدد المهام.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية &/أو العربية.
لاعب فريق.
معرفة جيدة في MS. Word وExcel وPowerPoint

القطاع المهني للشركة

  • الخدمات المصرفية
  • الخدمات المالية
  • الوساطة

المجال الوظيفي / القسم

  • إدخال البيانات
  • العمليات
  • عمليات المكاتب الخلفية

الكلمات الرئيسية

  • كبير موظفي
  • إدارة الشكاوى

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

First Abu Dhabi Bank FAB

About Us:
br>
First Abu Dhabi Bank (FAB) is the largest bank in the UAE and one of the world's largest and safest financial institutions. We offer a comprehensive range of personal and private banking services, including credit cards, Islamic banking, investments, loans, and mortgages. Our commitment to excellence and innovation drives us to provide top-tier financial solutions to our clients.
br>
Life at FAB:
br>
Working at FAB means being part of a team of talented and passionate individuals with a shared vision to support the ambitions of our stakeholders to "Grow Stronger." We embrace the needs of our customers across the globe with a sense of responsibility and confidence driven by extensive expertise that can only be delivered by an ambitious world-class organization
br>
Career Development:
br>
FAB offers unique career choices, a chance to innovate, craft solutions for the future, and express yourself in a performance-based culture that will unleash the best in you. Whether you are an experienced professional or just starting your career, FAB provides a range of learning and development initiatives to support all employees through training and skill development.
br>
Our Values:
br>
At FAB, we place our customers at the core of our activities, live our values each day in every way, celebrate achievements, and empower each other to deliver leading solutions. We have structured plans for the recruitment and career progression of Emirati talent to enable them to make a mark in the financial and banking sector both regionally and globaly that rewards your hard work and dedication.
br>
Join our team and be part of a journey to shape the future of banking.

قراءة المزيد

https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/79