أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
الأنظمة والعمليات والإجراءات
- ضمان أن الطلبات لطباعة وإرسال رسائل المسؤولية تتم ضمن SLA.
- الرد بسرعة وبشكل مباشر على قضايا العملاء وأسئلتهم عبر البريد الإلكتروني.
- ضمان دقة المعلومات التي تم مشاركتها مع العملاء وضمان عدم الكشف غير المصرح به عن المعلومات السرية.
- اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة والتعليمات حتى يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- إظهار الالتزام بقيم وأخلاقيات المنظمة في جميع الأوقات لدعم إنشاء ثقافة مدفوعة بالقيم داخل البنك.
- توصية بتحسينات العمليات لزيادة الكفاءة وفعالية التكلفة.
- البقاء على اطلاع على السياسات والإجراءات المعدلة والمحدثة حول المنتجات والمعايير؛ وشرح ذلك للفريق
التحسين المستمر
- المساهمة في تحديد الفرص للتحسين المستمر واستدامة الأنظمة والعمليات والممارسات مع مراعاة المعايير العالمية وتحسين الإنتاجية وتقليل التكاليف.
التقارير
المساعدة في إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات القسم والسياسات ومعايير الجودة.
سياق الوظيفة
الخدمة
- المساعدة في تصميم عمليات ضمان الجودة، وعمليات التدقيق الإجرائية، والتقييم وفقًا للاستراتيجية العامة.
- تحليل المهام، وسير العمل، وأنشطة الإدارة، والمساعدة في إعداد السياسات وكتيبات الإجراءات لـ AMO.
- تحديد السبب الجذري لعيوب التشغيل / الخدمة.
- المساعدة في العمليات المتعلقة بإدارة الحسابات الساكنة.
- المساعدة في تحديثات العملاء والحسابات ذات الصلة المتعلقة بعمليات إدارة الحسابات.
- استخدام البيانات التي تم جمعها من الفحوصات وإجراءات الاختبار لتحديد سبب مشكلات جودة الخدمة / التشغيل.
- المشاركة في فرق تحسين الجودة للموظفين لتقليل العيوب وتقديم توصيات لتحسين العمليات بناءً على النتائج من التحليل.
- توثيق نتائج الإجراءات الجديدة بعد التنفيذ لإظهار تحسينات الجودة.
- ضمان فهم الإجراءات وتنفيذها وتقييمها بشكل دوري من أجل التحسين المستمر.
- المساعدة في إجراء تقييمات ضمان الجودة الداخلية لعمليات AMO، والأشخاص، والمرافق، والأنظمة. تسجيل وإبلاغ النتائج للإدارة.
- المساعدة في تطوير وتوثيق برامج التدريب المتعلقة بالجودة.
- مراجعة وفحص الجودة للتقارير الآلية، وتحديد أي مخاطر وقضايا ورفعها بشكل مناسب.
- إجراء تحليل الاتجاهات على الأداء لتحديد المشكلات والمجالات التي تحتاج إلى تحسينات على سلوك الخدمة، وضمان دفعها إلى الاكتمال.
- المساعدة في إجراء فحوصات ضمان الجودة.
- الحفاظ على وتتبع أهداف تحسين العمليات.
- إعداد التقارير من خلال جمع وتلخيص البيانات؛ تقديم التوصيات، بما في ذلك تقارير QA.
المخاطر
- ضمان تصعيد أي مخاطر تم تحديدها واقتراح وتنفيذ إجراءات التحكم والتخفيف لحماية البنك.
- ضمان الحفاظ على تواصل فعال وفي الوقت المناسب مع العملاء الداخليين مع أخذ أقصى درجات الحيطة في حماية سمعة البنك.
- تحديد المخاطر وطبيعة القضايا والاستفسارات التي تظهر بشكل متكرر. التأكد من تصعيد هذه المخاطر المحددة إلى المشرف / مدير الخط / رئيس القسم داخل الوحدة وأن تكون جزءًا من الفريق الذي يصمم عوامل التخفيف.
الناس
- الحفاظ على الاحترافية والتواصل الفعال مع الزملاء داخل الوحدة وجميع الأقسام الأخرى.
- الالتزام بواجباتك الفردية ومسؤولياتك ودعم الفريق لتقديم خدمة متميزة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- معرفة جيدة بالمنتجات
- إجادة في MS Office
- مهارات تواصل ممتازة
- فهم جيد لاتجاهات الصناعة المصرفية في السوق المحلي
- وعي جيد بالسوق حول مجموعة المنتجات والأسعار
- مهارات تحليلية جيدة
- درجة بكالوريوس في المالية أو المصرفية أو إدارة الأعمال أو مجال دراسي ذي صلة مطلوبة. 1-2 سنة من الخبرة في المصرفية أو تجربة مشابهة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- التأمين
- الاكتتاب
- المسح
- الاكتواري
الكلمات الرئيسية
- موظف أول - إصدار خطاب المسؤولية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
Company Description Join the UAE s largest bank and one of the world s largest and safest financial institutions. Our focus is to create value for our employees, customers, shareholders and communities to grow through differentiation, agility and innovation. We are looking for top talent and your success is our success. Accelerate your growth as you help us reach our goals and advance your career. Be ready to make your mark a top company, in an exciting & dynamic industry.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000074449385
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
محاسب مبتدئ
Shuraa Management And Consultancy LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد إداري
Indman
- 0 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة