أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يلعب المدير التنفيذي للعلاقات الأبوية دورًا رائدًا في تقديم وتعزيز تجربة الأهل على مستوى المدرسة. يضمن هذا الدور معايير عالية من خدمة العملاء، ويعزز الاحتفاظ والتسجيل، ويAlign عمليات المدرسة مع استراتيجية تجربة العملاء في تعليم الدار.
يعمل الدور أيضًا كحلقة وصل بين عمليات المدرسة والمقر الرئيسي، مما يضمن التنفيذ المتسق لمعايير تجربة العملاء، وحل الشكاوى بفعالية، والتنسيق عبر القبول والتسويق والعمليات.
المؤهلات الدنيا:
- شهادة الثانوية العامة/دبلوم أو شهادة بكاليوس
الخبرة الدنيا:
- 3 سنوات خبرة في دور يتعامل مع العملاء في المنطقة
- يفضل أن تكون لديه خبرة في إعداد مدرسة أو تعليم
- تكون الخبرة السابقة في دور تسويقي/تواصلي مفيدة
المهارات والمعرفة الخاصة بالوظيفة:
- مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة وشفهية. مهارات اتصال فعالة وثنائية الاتجاه
- الاهتمام بالتفاصيل مع المتابعة الدؤوبة، والقدرة على التنفيذ في الوقت المناسب
- قابل للتواصل، مهني، هادئ وذو معرفة
- مهارات التعامل مع الآخرين، قادر على العمل في بيئة متعددة الثقافات.
- متمكن من استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
- الانتباه، قادر على الاستماع بفعالية وطرح الأسئلة
- عضو فريق، مستعد لدعم الزملاء لتحقيق النتائج
- الاستعداد للتعلم وتحقيق النتائج
- يتقبل التغيير بطريقة إيجابية وفعالة
- ماهر في إدارة المهام المتعددة والتعامل مع الضغط.
- قدرة تنظيمية، على الذات والآخرين.
- بذل الجهد والطاقة خارج ساعات العمل النموذجية، حيث تتطلب المهام التزامًا إضافيًا.
المهام الرئيسية:
- امتلاك ودفع استراتيجية تجربة العملاء الشاملة على مستوى المدرسة، مع ضمان التوافق مع رؤية ومعايير تجربة العملاء في تعليم الدار.
- العمل كقائد تجربة العملاء داخل المدرسة، وتعزيز ثقافة تركز على العملاء عبر جميع الفرق الأمامية والفرق التي تتعامل مع الأهل.
- قيادة والإشراف على رحلة الأهل من البداية إلى النهاية، مع ضمان الاتساق والجودة والتحسين المستمر عبر جميع نقاط الاتصال.
- العمل كسلطة تصعيد للمخاوف المعقدة والعالية التأثير للأهل، مع ضمان الحل ضمن الأطر الزمنية المحددة والحفاظ على ثقة الأهل.
- دفع أداء الاحتفاظ والتسجيل من خلال مبادرات استراتيجية تركز على مشاركة الأهل ورضاهم وولائهم.
- ترجمة ملاحظات الأهل ورؤاهم (NPS، الشكاوى، الاستطلاعات) إلى خطط تحسين قابلة للتنفيذ وتتبع تنفيذها.
المهام المحددة:
تجربة العملاء ورحلة الأهل
- الإشراف وضمان أن جميع تفاعلات الأهل (الزيارات، المكالمات، البريد الإلكتروني، التطبيق) تتم وفقًا للمعايير المحددة
- إدارة وتتبع ملاحظات الأهل، الشكاوى، والإشادات
- تحديد المشاكل المتكررة وتنفيذ تحسينات لتعزيز تجربة الأهل.
العمليات وإدارة FOH
- الإشراف على موظفي العلاقات الأبوية وموظفي الاستقبال، مع ضمان معايير الخدمة المتسقة عبر المدرسة.
- ضمان أن تكون منطقة الاستقبال دائمًا مريحة وفعالة.
- دعم معالجة المكالمات، مع ضمان الالتزام ببروتوكولات الاتصال.
- الحفاظ على بيانات دقيقة في أنظمة CRM (Salesforce) وSIS.
التسويق والاتصالات
- دعم تنفيذ خطط وحملات التسويق للمدرسة.
- إدارة منصات التواصل الاجتماعي وضمان التوافق مع إرشادات المقر الرئيسي.
- المساهمة في النشرات الإخبارية، والاتصالات، ومنشورات المدرسة.
البيانات، والتقارير، والتحسين المستمر
- تتبع وتحليل مؤشرات تجربة العملاء
- إعداد تقارير دورية وتسليط الضوء على الرؤى والفجوات الرئيسية.
- اقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ بناءً على البيانات وملاحظات الأهل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات الدنيا:
- شهادة الثانوية العامة/دبلوم أو شهادة بكاليوس
الخبرة الدنيا:
- 3 سنوات خبرة في دور يتعامل مع العملاء في المنطقة
- يفضل أن تكون لديه خبرة في إعداد مدرسة أو تعليم
- تكون الخبرة السابقة في دور تسويقي/تواصلي مفيدة
القطاع المهني للشركة
- تربية
- تدريب
- تعليم
- الأكاديمية
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- المدير العام للعلاقات مع أولياء الأمور الكبار
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Aldar Academies
Aldar Education are currently seeking an outstanding strong>Senior Parent Relations Executive /strong>for Yasmina British Academy in Abu Dhabi for an immediate start in Academic Year 2PHONE_NUMBER. Yasmina British Academy is an outstanding English Curriculum school in Abu Dhabi, recognized for its excellence in education, state-of-the-art facilities, and innovative teaching practices. With the transition to its multi-billion-dirham new campus now complete, Yasmina British Academy is leveraging its state-of-the-art facilities to redefine digital learning. This new multi-building campus is designed to foster a future-focused educational experience, providing students and teachers with cutting-edge technology, sustainable learning environments, and unparalleled opportunities for innovation and digital excellence./p>
Aldar Education is a family of world-class, child-centered, and innovative schools based in the UAE. We educate students across our group of owned and managed schools and as we grow, so does our need for highly skilled, inspirational, and dedicated school and educational leaders.
https://fa-etxx-saasfaprod1.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/2708
وظائف مماثلة
مسؤول أول في الموارد البشرية والإدارة
Talent Shark HR Consultancy L.L.C
- 3 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
Human Resources Coordinator
VOGO - ABU DHABI GOLF RESORT AND SPAL.L.C - O.P.C
- 3 - 8 سنوات
- Abu Dhabi - United Arab Emirates (UAE)
أخصائي اكتساب المواهب / البحث
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول الموارد البشرية التنفيذي
The Prish Accounting and Auditing LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول تنفيذي للموارد البشرية
Confidential Company
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة