شريك أداء كبير

Careem

عن الشركة

تقوم كريم ببناء تطبيق كل شيء للشرق الأوسط الكبير، مما يجعل التنقل، وطلب الطعام والبقالة، وإدارة المدفوعات، وأكثر من ذلك أسهل من أي وقت مضى. تقود كريم هدفاً قوياً لتبسيط وتحسين حياة الناس وبناء منظمة رائعة تلهم. منذ عام 2012، حققت كريم أرباحاً لأكثر من 2.5 مليون كابتن، وسهلت حياة أكثر من 70 مليون عميل، وبنت منصة لأفضل المواهب في المنطقة لتزدهر ولرواد الأعمال لتوسيع أعمالهم. تعمل كريم في أكثر من 70 مدينة عبر 10 دول، من المغرب إلى باكستان.

نظرة عامة على الدور

كجزء من فريق عمليات الطعام، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان تجربة سلسة لعملائنا وشركائنا وكابتن. ستقود التميز التشغيلي من خلال إدارة الأنشطة اليومية، وتعزيز مؤشرات الأداء الرئيسية، واستغلال رؤى البيانات، والتعاون عبر الفرق للتحسين المستمر لرحلة توصيل الطعام في كريم.

ما ستقوم به

• عمليات الطعام اليومية: إدارة وتحسين العمليات اليومية، وضمان تجارب سلسة للعملاء والكابتن والشركاء بينما يتم التعامل بسرعة مع القضايا العاجلة.
• الأداء ومؤشرات الأداء الرئيسية: تتبع وتحليل وتحسين المقاييس الحرجة مثل الموثوقية، وأوقات التسليم، وجودة الخدمة العامة.
• التعاون بين الفرق: العمل عن كثب مع فرق التدريب والتجارة والإمدادات للتوافق على الأهداف وتقديم نتائج استثنائية لجميع المعنيين.
• البيانات والرؤى: استخدام SQL، وجداول البيانات، وأدوات ذكاء الأعمال (مثل Looker) لتحليل مجموعات البيانات الكبيرة، وبناء التقارير، وإنشاء لوحات المعلومات التي توجه اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.
• إدارة المعنيين: الشراكة مع المعنيين الداخليين والخارجيين لتحديد فرص النمو وتحسين تجربة العميل من البداية إلى النهاية.
• التحسين المستمر: قيادة تحسينات العمليات من خلال دمج تحليل البيانات مع العمليات على الأرض، وضمان تحسينات استباقية في تجربة العملاء.
  
  

ما ستحتاجه

• 3+ سنوات من الخبرة في دور عمليات (مفضل).
• درجة بكاليوس أو ماجستير في الأعمال أو الهندسة أو تحليل البيانات من مؤسسة مرموقة.
• مهارات قوية في SQL وجداول البيانات؛ الخبرة مع Tableau تعتبر ميزة.
• القدرة على الازدهار في بيئات تشغيلية معقدة وسريعة الوتيرة مع مواعيد نهائية ضيقة.
• عقلية حل المشكلات مع قدرات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• مفكر تحليلي مع القدرة على استخراج رؤى قابلة للتنفيذ من مجموعات البيانات الكبيرة.
• تعاوني، نشط، ومتشوق للتعلم ومشاركة المعرفة.
  
  

ما سنقدمه لك

نقدم للزملاء الفرصة لتحقيق تأثير في المنطقة أثناء تعلمهم ونموهم. كزميل بدوام كامل في كريم، ستكون قادرًا على:

• العمل والتعلم من عقول عظيمة من خلال الانضمام إلى مجتمع من الزملاء الملهمين.
• توظيف شغفك في منظمة ذات هدف مكرسة لإحداث تأثير في منطقة تحتوي على الكثير من الإمكانيات غير المستغلة.
• استكشاف فرص جديدة للتعلم والنمو كل يوم.
• العمل 4 أيام في الأسبوع في المكتب و1 يوم من المنزل، والعمل عن بُعد من أي دولة في العالم لمدة 30 يومًا في السنة مع أيام إجازة غير محدودة في السنة. (إذا كنت في دور مساهم فردي في التكنولوجيا، سيكون لديك يومان في المكتب في الأسبوع و3 للعمل من المنزل.)
• الوصول إلى مزايا الرعاية الصحية وتعويضات اللياقة البدنية للأنشطة الصحية بما في ذلك الصالة الرياضية، ونادي الصحة، وفصول التدريب.

تفاصيل الوظيفة