مضيف شخصي أول Marriott International

ملخص الوظيفة

الانطباعات الأولى هي كل شيء. عندما يصل الضيوف إلى فنادقنا، نريد أن يكون هذا الانطباع memorable. نفس الشيء ينطبق على المغادرات. عندما يغادر الضيوف، نريدهم أن يذهبوا بابتسامة وإحساس بأننا كنا هناك من أجلهم طوال فترة إقامتهم. نريد بناء تجربة memorable وفريدة من نوعها من البداية إلى النهاية. يقوم خبراء وصول الضيوف باتخاذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال تجارب وصولهم ومغادرتهم. لديهم القدرة على التحرك في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك في معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، يجعل خبير وصول الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

بغض النظر عن الموقف الذي أنت فيه، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، حماية أصول الشركة، الحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن يكون زيك، ومظهرك الشخصي، والتواصلات الخاصة بك مهنية. سيكون خبراء وصول الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة) ويتخذون نهجًا عمليًا في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً بدون مساعدة وأشياء تزن أكثر من 75 رطلاً مع المساعدة.. القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من الواجبات المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء وصول الضيوف لتحقيق النجاح من أجل ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.

المؤهلات المفضلة