مدير منتج أول تفاعل العملاء

Equiti Group

إيكويتي هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية ومزود عالمي المستوى لمنتجات التكنولوجيا المالية متعددة الأصول - من حلول السيولة إلى مراكز التكنولوجيا الداخلية إلى منصات التداول عبر الإنترنت. مع أكثر من 500 متخصص عالمي يتحدثون 9 لغات، تقدم إيكويتي للعملاء إمكانية الوصول إلى خدمات الوساطة الفردية والمهنية والمؤسسية في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا.

هل تعتقد أن التمويل ممل؟ فكّر مرة أخرى.

نرى إيكويتي كنوع جديد من الوسطاء، ونحن نبحث عن أفراد موهوبين يمكنهم الأداء والتفوق في بيئة عمل ديناميكية ومبتكرة. يرغب قسم المنتجات لدينا في الترحيب بشخص يتمتع بالاهتمام بالتفاصيل.

مدير منتج أول، تفاعل العملاء في مكتبنا في دبي

هذه الوظيفة مثالية لقائد منتج لديه خبرة في تداول العقود مقابل الفروقات وسجل حافل في تقديم رحلات عملاء مثيرة مع توسيع نظم الشراكة.

ستعمل عبر منصات مواجهة العملاء، برامج الإحالة، أنظمة الخصم، برامج الولاء، وأدوات إدارة الشركاء لصياغة تجارب موحدة تدفع النمو التجاري.

المسؤوليات

• قيادة اكتشاف المنتج والتحقق منه باستخدام أبحاث المستخدم، ومدخلات أصحاب المصلحة، ورؤى البيانات، واتجاهات السوق، ومقارنة المنافسين.
• تعريف والحفاظ على خارطة طريق استراتيجية تتماشى مع أهداف العمل، والمعايير التنظيمية، وتوقعات العملاء.
• كتابة قصص ملحمية وواضحة؛ إدارة قائمة المنتجات، تخطيط السبرينت، والأولويات في بيئات Agile/Scrum.
• التعاون عبر الوظائف مع التصميم، والهندسة، وضمان الجودة، والبيانات، والتسويق، والعمليات لتقديم ميزات ذات تأثير كبير.
• تسهيل UAT، تخطيط الإصدارات، والمراقبة بعد الإطلاق لضمان تكرار المنتج المستمر والأداء.
• مراقبة استخدام المنصة، إجراء اختبارات A/B، واستخدام أدوات التحليل لإبلاغ قرارات المنتج ومقاييس النجاح.

• 
  

  المسؤوليات الخاصة

  • تقديم منصات مستقرة وقابلة للتوسع للوسطاء المعرفين، ومديري الأصول، والشركاء، بما في ذلك الأنظمة الرئيسية مثل محرك الخصم، MAM، وPAMM.
  • تحسين رحلة دورة حياة الشريك مع انضمام سلس، وأدوات متقدمة، وهياكل حوافز تنافسية، وتحليلات في الوقت الفعلي.
  • تعزيز عمليات الشركاء من خلال تقليل الجهد اليدوي والضغط التشغيلي، مع تمكين دعم الشركاء القابل للاستجابة والقابل للتوسع.
  • تقديم حوافز مستهدفة للعملاء الأفراد، بما في ذلك برامج الولاء، والمكافآت، وأنظمة المكافآت المخصصة.
  • تحسين رحلة دورة حياة العميل مع عروض مخصصة، واستراتيجيات الانخراط المجزأة، ومكافآت قائمة على السلوك.
  • تعزيز أداء الحوافز من خلال تحليلات في الوقت الفعلي، واختبار مستمر لضمان العدالة، والامتثال، والأثر التجاري.

  • 
    

    المهارات والكفاءات

    • مهارات تحليلية وحل المشكلات ممتازة، خاصة فيما يتعلق بالمنطق المالي، وتصنيف الشركاء، وتحسين هيكل الخصم.
    • مهارات تواصل قوية، مع القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين حول أهداف المنتج المشتركة.
    • منظم للغاية، ومسؤول، وقادر على إدارة سير العمل المعقد عبر الأنظمة والفرق.
    • الكفاءة في أدوات مثل Jira، Confluence، Figma، Postman، وProductboard.
    • مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة.

    • متطلبات الخبرة

      • 6+ سنوات في إدارة المنتجات أو دور ذي صلة، مع خبرة مثبتة في تقديم منصات قابلة للتوسع للوسطاء المعرفين، ومديري الأصول، والشركاء، وعملاء التداول الأفراد.
      • خبرة عملية مع نماذج الشراكة، بما في ذلك PAMM، MAM، أنظمة الخصم، وهياكل الدفع متعددة المستويات.
      • نجاح مثبت في بناء برامج الحوافز والولاء التي تعزز انخراط المستخدمين
      • فهم قوي لبنية تداول العقود مقابل الفروقات، ومنصات التداول، ونماذج التنفيذ، والأسواق المالية.
      • خبرة في تحسين رحلات دورة حياة الشريك والعميل من خلال التجزئة، والأتمتة، والتحليلات السلوكية.
      • سجل مثبت للعمل في بيئات Agile/Scrum/Kanban، وإدارة مبادرات معقدة عبر الوظائف مع الفرق التشغيلية، وتجربة المستخدم، والهندسة، والتسويق، والعمليات، والبيانات.

      • المزايا

        تتمتع كل من مكاتبنا بمزايا خاصة بها؛ سواء كانت بدون رباط، أو غداء مجاني، أو فعاليات خيرية، أو سياسة عمل هجينة ولكن كلما دخلت مكتب إيكويتي، يمكنك أن تتوقع رؤية وجه ودود. نحن نشجع التعاون الدولي ونبقي أعيننا مفتوحة لرؤية كيف يمكننا القيام بالمزيد.

        الفوائد التي يمكن أن تتوقعها في مكان عملك في إيكويتي تشمل:

        
        

        • حزمة راتب تنافسية
        • مكافآت قائمة على الأداء
        • تغطية التأمين الطبي للموظفين وأفراد الأسرة
        • خيارات العمل الذكي
        • مبادرات صحة الموظفين
        • تطوير مهني مخصص
        • غداء الشركة في المكتب
        • فعاليات الشركة المنتظمة

        • مع الطاقة والدافع والخيال، لا يوجد حد لمكان يمكن أن تصل إليه حياتك المهنية في إيكويتي. مع قوة عاملة متنوعة وانتشار جغرافي لمكاتب، نحن ندعم بقوة مبادرات تطوير المهنة بالإضافة إلى توفير مجموعة من الفرص لتجارب مهنية وحياتية.

          
          

          إيكويتي هو صاحب عمل يساوي الفرص.

          تشير إيكويتي إلى مجموعة من الشركات التي تتكون من سبع شركات خدمات مالية مرخصة للعمل في السلطات القضائية المحددة لتأسيسها، بالإضافة إلى مراكز التكنولوجيا والتسويق لدينا. تتواجد إيكويتي في أفريقيا وأوروبا والشرق الأوسط.

          التفاصيل الوظيفية
          مستوى الدور: مستوى متوسط نوع العمل: دوام كامل الدولة: الإمارات العربية المتحدة المدينة: دبي موقع الشركة: