مدير منتج أول تفاعل العملاء

Equiti Group

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة اكتشاف المنتج والتحقق من صحته باستخدام أبحاث المستخدمين، ومدخلات أصحاب المصلحة، ورؤى البيانات، واتجاهات السوق، ومقارنة المنافسين.
• تحديد وصيانة خارطة طريق استراتيجية تتماشى مع أهداف العمل، والمعايير التنظيمية، وتوقعات العملاء.
• كتابة قصص ملحمية وواضحة؛ إدارة قائمة المنتجات، تخطيط السبرينت، وتحديد الأولويات في بيئات Agile/Scrum.
• التعاون عبر الوظائف مع التصميم، والهندسة، وضمان الجودة، والبيانات، والتسويق، والعمليات لتقديم ميزات ذات تأثير كبير.
• تيسير اختبار قبول المستخدم، تخطيط الإصدارات، والمراقبة بعد الإطلاق لضمان تكرار المنتج والأداء المستمر.
• مراقبة استخدام المنصة، إجراء اختبارات A/B، واستخدام أدوات التحليل لإبلاغ قرارات المنتج ومقاييس النجاح.

br>

المسؤوليات المتخصصة

• تقديم منصات مستقرة وقابلة للتوسع للوسطاء المتعرفين، ومديري الأصول، والشركاء، بما في ذلك الأنظمة الرئيسية مثل محرك الخصم، MAM، و PAMM.
• تحسين رحلة دورة حياة الشركاء مع عملية انضمام سلسة، وأدوات متقدمة، وهياكل حوافز تنافسية، وتحليلات في الوقت الفعلي.
• تعزيز عمليات الشركاء من خلال تقليل الجهد اليدوي والضغط التشغيلي، مع تمكين دعم شركاء مستجيب وقابل للتوسع.
• تقديم حوافز مستهدفة للعملاء الأفراد، بما في ذلك برامج الولاء، والمكافآت، وأنظمة المكافآت المعتمدة على الألعاب.
• تحسين رحلة دورة حياة العملاء مع عروض مخصصة، واستراتيجيات تفاعل مقسمة، ومكافآت قائمة على السلوك.
• تعزيز أداء الحوافز من خلال التحليلات في الوقت الفعلي، والاختبار المستمر لضمان العدالة، والامتثال، والأثر التجاري.

br>

المهارات والكفاءات

• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة، خاصة حول المنطق المالي، وتصنيف الشركاء، وتحسين هيكل الخصم.
• مهارات تواصل قوية، مع القدرة على مواءمة أصحاب المصلحة الداخليين والشركاء الخارجيين حول أهداف المنتج المشتركة.
• منظمة للغاية، وقابلة للمساءلة، وقادرة على إدارة سير العمل المعقد عبر الأنظمة والفرق.
• إجادة في أدوات مثل Jira، Confluence، Figma، Postman، و Productboard.
• مهارات اللغة العربية تعتبر ميزة.

متطلبات الخبرة

• 6+ سنوات في إدارة المنتجات أو دور ذي صلة، مع خبرة مثبتة في تقديم منصات قابلة للتوسع للوسطاء المتعرفين، ومديري الأصول، والشركاء، وعملاء التداول الأفراد.
• خبرة عملية في نماذج الشراكة، بما في ذلك PAMM، MAM، أنظمة الخصم، وهياكل الدفع متعددة المستويات.
• نجاح مثبت في بناء برامج الحوافز والولاء التي تعزز تفاعل المستخدمين
• فهم قوي لبنية تداول CFD، والمنصات التجارية، ونماذج التنفيذ، والأسواق المالية.
• خبرة في تحسين رحلات دورة حياة الشركاء والعملاء من خلال التقسيم، والأتمتة، والتحليلات السلوكية.
• سجل حافل مثبت في العمل في بيئات Agile/Scrum/Kanban، وإدارة المبادرات المعقدة عبر الوظائف مع العمليات، وتجربة المستخدم، والهندسة، والتسويق، وفرق البيانات.