موظف تسوية وتسوية أول

Khales

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة الدورة الكاملة للتسويات المالية بين الأنظمة الداخلية والكيانات الخارجية مثل البنوك ومعالجات الدفع ومشغلي الاتصالات.
• تحليل التباينات المالية ومعالجة المعاملات غير المتطابقة، والعمولات، وتأخيرات التسوية لضمان الدقة المالية.
• إعداد وتحليل تقارير التسوية والتسويات اليومية والأسبوعية والشهرية لكل من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات (المالية، التقنية، المنتج) لتعزيز الأتمتة والدقة والكفاءة في عمليات التسوية.
• مراقبة مصادر الإيرادات لضمان الاكتمال والدقة والتعرف في الوقت المناسب ضمن الخدمات المالية الرقمية.
• تحديد وتحليل تسرب الإيرادات والمخاطر التشغيلية، وتنفيذ إجراءات تصحيحية وضوابط وقائية.
• تطوير لوحات المعلومات وأدوات التقارير لمراقبة الإيرادات ودعم ضمان الإدارة.
• دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية من خلال إعداد التسويات وتقييمات المخاطر ووثائق التحكم.

مهام تشغيلية إضافية:

• معالجة المعاملات المتنازع عليها بكفاءة واحترافية.
• إدارة المعاملات المصرفية المتعلقة بقنوات الدفع بالتجزئة.
• معالجة الحالات الحرجة والتصعيد بالتنسيق مع المحصلين والزملاء والأقسام ذات الصلة.
• متابعة تحويلات الأموال والإيصالات بالتنسيق مع فريق المالية عند الحاجة.
• استقبال الشكاوى المتعلقة بالمعاملات من الأطراف الداخلية والخارجية وتصعيدها إلى القسم المناسب لحل المشكلة النهائية للعميل.
• إقامة قنوات اتصال فعالة مع الأقسام المختلفة لضمان الحل الاحترافي وفي الوقت المناسب لمشاكل المحصلين والطلبات.
• توجيه ودعم الفرق الأخرى في حل القضايا المحددة بسلاسة واحترافية.