مدير علاقات أقدم First Abu Dhabi Bank FAB

إدارة العلاقات:

• استقطاب عملاء جدد ذوي قيمة عالية وتعزيز العلاقات الحالية ذات القيمة العالية لزيادة محفظة البنك وزيادة الإيرادات
• التفاعل القوي مع العملاء لفهم وتحسين خدماتهم المصرفية.
• فهم متطلبات العميل لزيادة حصة البنك في محفظة العملاء
• بيع منتجات وخدمات البنك بشكل متقاطع وزيادة المبيعات لتعظيم الإيرادات
• زيادة حجم المبيعات / حصص السوق في السوق المستهدفة.
• استجابة وأوقات استجابة لطلبات العملاء ومعالجة الطلبات التجارية.
• التفاوض مع العملاء الداخليين وتحديد أسعار منتجات GM والنقد حسب احتياجات العملاء.
• تأسيس نهج فعال يركز على العميل يمثل ميزة تنافسية قوية.
• زيادة حصة السوق الراقية والأعمال عالية الجودة ضمن الشريحة المعينة.
• تأسيس وصيانة علاقة عمل مع العملاء من خلال تقديم الخبرة في تحديد احتياجاتهم المالية ونشر منتجات وخدمات البنك لتلبية هذه الاحتياجات لتعزيز قاعدة الأصول.
• تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء حول المنتجات وكشف الفوائد المؤثرة على أعمالهم.
• إبقاء العملاء وآفاق العملاء على اطلاع بالمنتجات والخدمات الجديدة.
• البحث بنشاط عن الأعمال من العملاء المحتملين ومتابعة الفرص البيعية ضمن شرائح السوق المحددة.
• التخطيط لزيارات في الوقت المناسب للعملاء لتقديم شركاء GTB وGM.
• تحديد وتحويل الفرص البيعية إلى مجالات أخرى في البنك للبيع المتقاطع.
• التنسيق مع مديري المنتجات / المتخصصين في الترويج لمنتجات البنك.

إدارة المخاطر:

• تحديث KYC في الوقت المناسب
• العمل عن كثب مع الأقسام الداخلية لتغطية مخاطر الامتثال، المخاطر التشغيلية و
• أي تعرض لمخاطر الائتمان، حيثما كان ذلك مناسبًا
• إعداد طلبات الائتمان (CA)، تحليل البيانات المالية، وجعلها جاهزة للموافقات
• ضمان إعداد CA للعملاء الجدد وكذلك التجديدات للعملاء الحاليين بشكل صحيح وفقًا لسياسات البنك وإطار التنظيم.
• التعرف على إشارات التحذير المبكر لسوء سلوك الحساب ومتابعة جمع القروض المتأخرة.
• معالجة العمل الفعالة وإدارة المخاطر.
• تقييم المخاطر المالية والتجارية المرتبطة بالإقراض لشركات معينة، بشكل رئيسي من خلال النظر في الوضع التنافسي للشركة داخل صناعتها، اتجاهها الاستراتيجي، جودة الإدارة وملفها المالي حيثما كان ذلك مطلوبًا
• تنفيذ تحليل لجدارة الائتمان وتوصية حدود الائتمان المناسبة.
• إدارة المخاطر للملف المخصص من خلال ضمان التجديد في الوقت المناسب للحسابات ضمن المعايير الزمنية المعمول بها، شريطة توفر جميع المعلومات المطلوبة.
• الامتثال لسياسات وإجراءات البنك ذات الصلة، ومعايير الخدمات المصرفية التجارية في هيكلة وتحديد أسعار الحدود.
• الالتزام والامتثال لسياسات وإجراءات البنك الداخلية المعمول بها وكذلك اللوائح الحكومية الصادرة عن السلطات المعنية.
• التعاون وتسهيل عمل التدقيق الداخلي وإدارة المخاطر لمعالجة الفجوات، والرد على تقارير التدقيق ضمن المواعيد النهائية المتفق عليها
• مراقبة أنشطة غسل الأموال وتنسيق التدابير العلاجية مع الإدارة

الربحية والسيطرة على النفقات:

• ضمان الاستخدام الفعال للحدود من أجل تعظيم الربحية.
• مراقبة تقارير MIS الخاصة بالعائدات من العملات الأجنبية والتجارة على لوحة معلومات EDW بشكل منتظم
• السعي المستمر لزيادة هوامش الإيرادات من العملاء.

خدمة العملاء ومعدل الخدمة:

• ممارسة معايير خدمة العملاء عالية الجودة
• مسؤوليات العمليات والعمليات.
• الاتصال بمجموعات خدمة العملاء ووحدات المعالجة لضمان تلبية معايير الخدمة المرضية.
• التقيد الصارم بسياسات البنك لتجنب أي احتيال محتمل أو مخاطر تشغيلية