أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف كبير في الحجوزات، ستكون أول خط استفسار لحجوزات الغرف داخل الفندق. موظف الحجوزات مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. بالتحديد، سيقوم موظف الحجوزات بأداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحويل الاستفسارات، بسرعة، إلى أعمال متعاقد عليها
- الرد، بإيجابية، على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
- تحديد فرص المبيعات، عند الاقتضاء
- الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان إكمال جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيف
- تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق التجارية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شخص كبير في حجوزات يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- شغف لتقديم خدمة عملاء ممتازة
- أسلوب هاتف احترافي للغاية ومهارات اتصال ممتازة
- مهارات إدارة وتنظيم متميزة
- إجادة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
- مؤهلات تعليمية أو شهادة أخرى على مستوى الكلية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- حجوزات كبيرة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2284257&lang=en