كبار معاون المبيعات Vhernier

المسؤوليات الرئيسية :

• أداء المبيعات وخدمة العملاء:
• المساهمة في تحقيق البوتيك لأهداف مبيعاته;
• تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء للعملاء وفقًا لمعايير الماركة;
• إتقان خطوات البيع بشكل كامل (الترحيب، الاكتشاف والفهم، الإقناع، الإغلاق والتطوير);
• ضمان معالجة جميع المبيعات وفقًا للإجراءات المطلوبة باستخدام الأنظمة المقدمة;
• تنمية علاقات قوية مع العملاء، وتقديم خدمة وعلاج عملاء متميزة؛ توفير بيئة ودية تشمل الترحيب والاعتراف بكل عميل، والحفاظ على معايير ممتازة ومعرفة قوية بالمنتجات;
• تكييف النهج وفقًا لاحتياجات العملاء ودوافعهم;
• مساعدة ودعم العملاء بعد البيع وفقًا لقيم الماركة؛ تقديم توصيات ستمنح تجربة استثنائية للعملاء;

• إدارة المخزون وعرض المنتجات:
• تقديم ملاحظات في معالجة وتجديد البضائع؛ المشاركة في استلام ومراقبة المخزون في المتجر;
• المشاركة بنشاط في العرض المرئي للمتجر وفقًا للإرشادات المطلوبة. المساعدة في تحريك المنتجات، وعرض المنتجات، وصيانة العرض، وتنظيف المنتجات والعرض;
• المساعدة في عملية الجرد، بما في ذلك وليس محدودًا بعدد المخزون والمشاريع الخاصة حسب الحاجة;
• المساعدة في إكمال تغييرات الأسعار داخل المتجر عند الحاجة;

• عمليات المتجر وإدارة النقد:
• إتمام جميع معاملات البيع بدقة وكفاءة والحفاظ على سجلات نقدية صحيحة في سجل المتجر;
• إتقان عملية فتح وإغلاق المتجر;
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وممارسات الشركة;
• تنفيذ الخصومات والإكراميات تحت إشراف مدير المتجر;
• الامتثال لجميع لوائح السلامة وإجراءات التشغيل الخاصة بالمتجر بما في ذلك الأمن;

معرفة المنتج وتقنيات المبيعات:

• الحفاظ على الوعي بجميع معلومات معرفة المنتج;
• التعرف على الإبداعات والمنتجات، ونقل الشغف والقيم للماركة;
• إتقان تقنيات المبيعات الخاصة بالعلامة التجارية وفقًا للتدريب المقدم;
• حضور التدريب المطلوب;
• مساعدة العملاء في عمليات الإرجاع والاستفسارات مع ضمان تحسين صورة العلامة التجارية وتلبية توقعات العملاء;

العرض والوضوح:

• الحفاظ على نظافة المتجر، والديكور، وعرض المنتجات وفقًا لإرشادات العرض المرئي;
• الإبلاغ عن مشكلات الصيانة إلى مدير المتجر;
• تمثيل العلامة التجارية من خلال ارتداء الزي المناسب المقدم;
• تمثيل العلامة التجارية داخل المتجر وفي الفعاليات المحلية تحت إشراف مدير المتجر;

علاقات العملاء:

• تنمية علاقات قوية وتطوير ولاء العملاء;
• تطوير محفظة العملاء بكفاءة ومشاركة الإجراءات مع مدير المتجر;
• تنفيذ إجراءات CRM المستهدفة;