الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

يضمن تنفيذ جميع المهام الإدارية للعملاء

يعمل مع فريق عمليات العملاء للمساعدة في تنفيذ الصفقات والدعم

يفهم الأهداف الرئيسية للعملاء ويدعم تخطيط الحسابات

يحدد فرص إضافية للإيرادات ويعمل بشكل استباقي

يعرف المعلومات المطلوبة حول الصناعة، المجال، والشخصيات المستهدفة.

يتعاون بشكل وثيق مع المعنيين الداخليين، مثل مديري العلاقات، فرق المبيعات، الشؤون القانونية، وإدارة الطلبات لدعم سيناريوهات العملاء

يمتلك ويحافظ على نظافة البيانات في خط الأنابيب لحقول البيانات المختارة

يدعم مالك العلاقة الرئيسية لمجموعة من الحسابات ذات التعقيد/الأهمية المنخفضة والمتوسطة

يمتلك فهمًا لدورة المبيعات العامة

يدعم عملية زيادة الأسعار السنوية

يقود إطار عمل دورة حياة العملاء ويضمن تنفيذ التجديد بشكل قوي، مما يقلل من الإلغاءات

يلتزم بالتحكمات والسياسات المالية، ويقوم بإدارة بيانات الطرف الثالث بشكل مسؤول

يظهر فهمًا عميقًا لعمل نظام إدارة علاقات العملاء: يرفع، ويتابع، ويتتبع الطلبات عبر دورة حياة العميل، مما يضمن توثيقًا واضحًا وأولوية

يحل الاستفسارات بفعالية، ويقوم بإجراء تحليلات شاملة لمعالجة الأسباب الجذرية

يدفع دقة البيانات والتوثيق عبر مجموعة حسابات مخصصة: على سبيل المثال، تحديد، والتحقق، ومراجعة الوثائق التعاقدية للعملاء لضمان الاكتمال والدقة

يدير أنواع الطلبات المتنوعة، مما يضمن إدخالات دقيقة في النظام وتنفيذها في الوقت المناسب وبدقة

يدير المشاريع الاستراتيجية المعينة عبر مجموعة حسابات معينة بشكل استباقي

المؤهلات والخبرة:

فهم متقدم لصناعة الخدمات المالية

4-5 سنوات من الخبرة في عمليات المبيعات، مكتب الصفقات، نجاح العملاء، أو دور الدعم التجاري

شهادات الصناعة مشجعة

اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات تنظيمية

قدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة في بيئة تعتمد على المواعيد النهائية.

مهارات حل المشكلات: القدرة على فهم، توضيح، هيكلة وحل احتياجات العملاء

مهارات بناء العلاقات

فهم قوي مثبت في معالجة العقود، إدارة بيانات الحسابات، والعمليات التجارية

متمكن في استخدام Salesforce وأنظمة سير العمل

فهم أنظمة الكمبيوتر؛ المعرفة بـ SAP، SalesForce و Siebel هي ميزة

مساعد مكتب مبيعات أول
London Stock Exchange Group

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مساعد مكتب مبيعات أول الوظائف التي تم البحث عنها