مساعد مكتب مبيعات أول

London Stock Exchange Group

تقوم LSEG بتوسيع نطاقها بسرعة في القاهرة للحفاظ على علاقات عميقة مع العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالإيرادات والنمو. نحن نبحث عن مساعد مكتب مبيعات أول لتقديم الدعم الإداري لفريق إدارة الحسابات في EMEA - الذي يمتد عبر قطاعات العملاء المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• يضمن استيفاء جميع المهام الإدارية للعملاء
• يعمل مع فريق عمليات العملاء للمساعدة في تنفيذ الصفقات والدعم
• يفهم الأهداف الرئيسية للعملاء ويدعم تخطيط الحسابات
• يحدد الفرص الإضافية للإيرادات بشكل استباقي
• يعرف المعلومات المطلوبة حول الصناعة، والمجال، والشخصيات المستهدفة.
• يتعاون بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، مثل: مديري العلاقات، وفرق المبيعات، والقانونية، وإدارة الطلبات لدعم سيناريوهات العملاء
• يمتلك ويحافظ على نظافة البيانات في pipeline لحقول البيانات المحددة
• يدعم مالك العلاقة الرئيسي لمجموعة من الحسابات ذات التعقيد/الأولوية المنخفضة إلى المتوسطة
• لديه فهم لدورة المبيعات العامة
• يدعم عملية زيادة الأسعار السنوية
• يدفع إطار عمل دورة حياة العميل ويضمن تنفيذ التجديد بشكل قوي، مما يقلل من الإلغاءات
• يلتزم بالرقابة المالية والسياسات، ويدير بيانات الطرف الثالث بشكل مسؤول
• يظهر فهمًا عميقًا لسير العمل وأنظمة CRM: يرفع، ويتابع، ويتعقب الطلبات عبر دورة حياة العميل، مما يضمن توثيقًا واضحًا وتحديد الأولويات
• يحل الاستفسارات بفعالية، من خلال إجراء تحليلات شاملة لمعالجة الأسباب الجذرية
• يدفع دقة البيانات والتوثيق عبر محفظة حسابات مخصصة: مثل، تحديد، والتحقق، ومراجعة توثيق عقود العملاء لضمان الاكتمال والدقة
• يدير أنواع الطلبات المتنوعة، ويضمن إدخالات دقيقة في النظام وتنفيذها بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب
• يدير المشاريع الاستراتيجية المعينة عبر دفتر حسابات معين على أساس استباقي