مسؤول تنفيذي أول للمبيعات

MSC MEDITERRANEAN SHIP...

مسؤول عن قيادة نمو المبيعات وتوسيع قاعدة عملاء MSC مصر للرحلات البحرية من خلال التفاعل النشط، وتحليل السوق، والتعامل مع التسعير، والعقود، وجمع المدفوعات مع ضمان الامتثال ورضا العملاء العالي.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل بنشاط مع العملاء لدفع نمو المبيعات، مع ضمان تحقيق أهداف المبيعات الشهرية باستمرار.
• المساعدة في تحديد الأسواق الناشئة، والاتجاهات الصناعية، والتحولات التنافسية لتوليد فرص عمل جديدة.
• تقديم عروض أسعار دقيقة مباشرة لوكالات السفر، والحسابات الشركات، والعملاء الأفراد، مصممة وفقًا لظروف السوق المحلية والتحديات.
• ضمان جمع المدفوعات من العملاء الرئيسيين في الوقت المناسب وبكفاءة، مع الحفاظ على انضباط مالي قوي في جمع المدفوعات.
• التعامل مع دورة حياة العقد بالكامل، وضمان توقيعها في الوقت المناسب والأرشفة الصحيحة للاتفاقيات وفقًا للوائح MSC مصر للرحلات البحرية.
• معالجة وحل مشكلات وشكاوى العملاء بسرعة، مع ضمان مستويات عالية من الرضا وجودة الخدمة.
• تتبع أنشطة المنافسين من خلال جمع وتحليل معلومات السوق حول التسعير، والأجنحة، وتقنيات المبيعات.
• إنشاء حسابات جديدة من خلال تنظيم جداول العمل اليومية وزيارة منافذ البيع المحتملة، وخاصة وكالات السفر.
• حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في مشكلاتهم، وتحديد الحلول، وتصعيد التوصيات إلى المدير المباشر عند الضرورة.
• تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع وكالات السفر والعملاء من خلال المتابعة المستمرة.
• تقييم احتياجات العملاء وتطوير مقترحات مخصصة للترويج الفعال وبيع خدمات MSC مصر للرحلات البحرية.
• إجراء عروض تقديمية مباشرة لموظفي وكالات السفر لضمان بقائهم على اطلاع بأحدث عروض وخدمات MSC.
• الاستجابة بسرعة لاستفسارات المبيعات والمتابعة باستخدام قنوات الاتصال المناسبة لزيادة التحويل.
• تقديم التقارير المطلوبة للإدارة، وخطط العمل الأسبوعية، والتعليقات، والأهداف الشهرية، وتقييمات الفريق حسب الحاجة.
• إعداد وتقديم تقارير دقيقة عن المبيعات والإيرادات، وخطط العمل الأسبوعية، والتعليقات، والأهداف الشهرية، وتقييمات أداء الفريق للمدير المباشر.
• أداء أي مهام أخرى حسب التكليف.
• التنسيق مع الموردين المعتمدين لتنفيذ والحفاظ على مجموعة من الرحلات البرية الآمنة، التنافسية، والمتوافقة مع العلامة التجارية عبر الموانئ المصرية.
• مراقبة عمليات الرحلات اليومية، وضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير، وجمع تعليقات الضيوف للتحسين المستمر.
• ضمان جدولة جميع الرحلات بشكل صحيح، وتوفير الموظفين، والتواصل مع الأقسام المعنية والضيوف.
• التعامل مع اللوجستيات اليومية بما في ذلك نقل الضيوف، واستقبال في المطار، وتحريك الأمتعة، وتوزيع المركبات، وتعيين المرشدين.
• التواصل مع السلطات المينائية، والهجرة، والجمارك، ومشغلي المحطات لتنسيق عمليات الصعود والنزول.
• الحفاظ على التواصل اليومي مع الموردين، ومشغلي الرحلات، والمؤسسات السياحية، والجهات الحكومية لضمان استمرارية الخدمة.
• تحديث وتوزيع البرامج اليومية، وقوائم نقل الضيوف، والطلبات الخاصة بما يتماشى مع جداول الرحلات وأوقات الوصول.
• تنسيق المهام التشغيلية مع شركة النقل الداخلي وضمان التقارير المالية والتسوية مع ICH.

• التعليم: درجة البكالوريوس مفضل في الأعمال/التسويق.
• اللغة: إتقان كل من اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken.

المعرفة المتخصصة:

• المعرفة بتقنيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
• الإلمام بصناعة السفر والرحلات البحرية، بما في ذلك عمليات وكالات السفر.
• فهم الاتجاهات السوقية، وأنشطة المنافسين، واستراتيجيات التسعير.
• القدرة على إعداد مقترحات المبيعات وإجراء عروض تقديمية احترافية.
• المعرفة بكيفية التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة.
• الوعي المالي الأساسي المتعلق بتقارير المبيعات وإدارة الحسابات.