مسؤول تنفيذي أول للمبيعات

MSC MEDITERRANEAN SHIP...

مسؤول عن تحفيز نمو المبيعات وتوسيع قاعدة عملاء MSC مصر للرحلات البحرية من خلال التفاعل الاستباقي، وتحليل السوق، والتعامل مع التسعير، والعقود، وجمع المدفوعات مع ضمان الامتثال ورضا العملاء العالي.

المسؤوليات الرئيسية:

• التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لتحفيز نمو المبيعات، مع ضمان تحقيق أهداف المبيعات الشهرية بشكل مستمر.
• المساعدة في تحديد الأسواق الناشئة، والاتجاهات الصناعية، والتحولات التنافسية لتوليد فرص عمل جديدة.
• تقديم تقديرات دقيقة للأسعار مباشرة لوكالات السفر والحسابات الشركات والعملاء الأفراد، مع مراعاة ظروف السوق المحلية والتحديات.
• ضمان جمع المدفوعات من العملاء الرئيسيين في الوقت المناسب وبكفاءة، مع الحفاظ على الانضباط المالي القوي في جمع المدفوعات.
• التعامل مع دورة حياة العقد بالكامل، مع ضمان توقيع الوثائق في الوقت المناسب وأرشفة الاتفاقيات بشكل صحيح وفقًا للوائح MSC مصر للرحلات البحرية.
• معالجة وحل مشكلات وشكاوى العملاء بسرعة، مع ضمان مستويات عالية من الرضا وجودة الخدمة.
• تتبع أنشطة المنافسين من خلال جمع وتحليل معلومات السوق حول التسعير، والأجنحة، وتقنيات المبيعات.
• تأسيس حسابات جديدة من خلال تنظيم جداول العمل اليومية وزيارة نقاط البيع المحتملة، بشكل رئيسي وكالات السفر.
• حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في مشكلاتهم، وتحديد الحلول، وتصعيد التوصيات إلى المدير المباشر عند الضرورة.
• تنمية والحفاظ على علاقات قوية مع وكالات السفر والعملاء من خلال المتابعة المستمرة.
• تقييم احتياجات العملاء وتطوير مقترحات مخصصة لتعزيز وبيع خدمات MSC مصر للرحلات البحرية بفعالية.
• إجراء عروض تقديمية حية لموظفي وكالات السفر لضمان بقائهم على اطلاع بأحدث عروض MSC وتحديثات الخدمة.
• الرد بسرعة على استفسارات المبيعات والمتابعة باستخدام قنوات الاتصال المناسبة لتعظيم التحويل.
• تقديم التقارير المطلوبة للإدارة، وخطط العمل الأسبوعية، والتعليقات، والأهداف الشهرية، وتقييمات الفريق حسب الحاجة.
• إعداد وتقديم تقارير دقيقة عن المبيعات والإيرادات، وخطط العمل الأسبوعية، والتعليقات، والأهداف الشهرية، وتقييمات الأداء للفريق إلى المدير المباشر.
• أداء أي مهام أخرى يتم تعيينها.
• التنسيق مع الموردين المعتمدين لتنفيذ والحفاظ على مجموعة من الجولات الساحلية الآمنة، التنافسية، والمتوافقة مع العلامة التجارية عبر الموانئ المصرية.
• مراقبة عمليات الجولات اليومية، وضمان أن تسليم الخدمة يلبي المعايير، وجمع تعليقات الضيوف من أجل التحسين المستمر.
• ضمان جدولة جميع الجولات بشكل صحيح، وتوفير الموظفين، والتواصل مع الأقسام ذات الصلة والضيوف.
• التعامل مع اللوجستيات اليومية للتعامل مع الضيوف بما في ذلك نقل الضيوف، ولقاء في المطار، وتحريك الأمتعة، وإرسال المركبات، وتعيينات المرشدين.
• التواصل مع السلطات المينائية، والهجرة، والجمارك، ومشغلي المحطات لتنسيق عمليات الصعود والنزول.
• الحفاظ على التواصل اليومي مع الموردين، ومشغلي الجولات، وDMCs، وجهات الاتصال الحكومية لضمان استمرارية الخدمة.
• تحديث وتوزيع البرامج اليومية، وقوائم نقل الضيوف، والطلبات الخاصة بما يتماشى مع جداول الرحلات وأوقات الوصول.
• تنسيق المهام التشغيلية مع شركة النقل الداخلي وضمان التقارير المالية والتسوية مع ICH.

• التعليم: درجة البكاليوس يفضل أن تكون في الأعمال/التسويق.
• اللغة: إتقان كل من اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spoken.

المعرفة المتخصصة:

• معرفة بتقنيات المبيعات وإدارة علاقات العملاء.
• إلمام بصناعة السفر والرحلات البحرية، بما في ذلك عمليات وكالات السفر.
• فهم اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، واستراتيجيات التسعير.
• القدرة على إعداد مقترحات مبيعات وإجراء عروض تقديمية احترافية.
• معرفة بكيفية التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة.
• وعي مالي أساسي يتعلق بتقارير المبيعات وإدارة الحسابات.