مدير مبيعات أول Marriott International

ملخص الوظيفة

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية على ولائهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). روج للوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاستبدال نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي تم تلقيها عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، وطلباتهم، وأسئلتهم، أو مخاوفهم. قم بأداء المهام المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أعد وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ادعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات عمل معقولة أخرى كما طلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من خبرة العمل ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء