أخصائي أول للمبيعات wolfis

قيادة المبيعات & التميز في خدمة العملاء

• تقديم خدمة عملاء استثنائية واستشارية بعقلية موجهة نحو الحلول.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات الفردية وأهداف المتجر من خلال البيع الاستباقي وزيادة المبيعات.
• قيادة الآخرين من خلال المثال في المتجر، وتحديد نغمة خدمة العملاء والأداء.
• حل استفسارات العملاء ومخاوفهم بكفاءة من خلال التحقيق في القضايا وتنفيذ حلول فعالة.
• تطوير علاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية والعملاء المتكررين، لدعم الاحتفاظ والولاء.
• إجراء متابعات مع العملاء ومكالمات تجربة العملاء لبناء العلاقات وتوسيع فرص المبيعات.

خبرة المنتج & الاستشارات

• العمل كخبير موثوق للأسئلة المعقدة حول المنتجات وفئات المنتجات المتميزة.
• تقديم الدعم في التركيب والتكوين والمعرفة التقنية للمنتج (الدراجات، المعدات، الملحقات).
• البقاء على اطلاع بجميع إطلاقات المنتجات والتقنيات والابتكارات في عالم الدراجات.
• مراقبة وتتبع جداول تسليم طلبات المبيعات، مع ضمان تواصل شفاف ومتسق مع العملاء.

دعم الفريق

• دعم انضمام وتدريب أعضاء الفريق الجدد.
• القيام بدور القيادة في المتجر عند الحاجة لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
• إعداد وصيانة وتقديم تقارير مفصلة عن المبيعات للإدارة.

معايير المتجر & عرض المنتجات

• الحفاظ على تقديم ممتاز للمنتجات ودقة المخزون.
• تقديم مدخلات حول العرض، وتوزيع المنتجات، وتحسين تدفق العملاء.
• مراقبة نشاط المتجر لضمان حصول جميع العملاء على الدعم في الوقت المناسب.