مطور Salesforce الأساسي الكبير (FSL & خدمة)

Robusta Studio

مطور Salesforce الأساسي متخصص في خدمة الميدان السريعة (FSL) وسحابة الخدمة مسؤول عن تصميم وتطوير وتحسين حلول Salesforce القابلة للتوسع التي تعزز عمليات الخدمة وتدفقات العمل في الميدان. تتضمن الدور تخصيص سحابة الخدمة ووحدات FSL، وبناء ميزات قوية تعتمد على Apex وLightning، وتكامل Salesforce مع الأنظمة الخارجية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة من البداية إلى النهاية.

المسؤوليات الوظيفية

• تصميم وتخصيص وتحسين مكونات سحابة الخدمة وFSL، بما في ذلك أوامر العمل، ومواعيد الخدمة، وسياسات الجدولة، وتدفقات الهواتف المحمولة.
• تطوير فصول Apex القابلة للتوسع، والمحركات، وLWC، وتكاملات API لدعم العمليات الخدمية المعقدة.
• تنفيذ الأتمتة باستخدام التدفقات، ومنشئ العمليات، وأفضل الممارسات من الأدوات التصريحية لتحسين عمليات الخدمة والحقل.
• التعاون مع BA وAdmin وTech لترجمة احتياجات الأعمال إلى متطلبات تقنية وتقديم حلول عالية الجودة.
• تكوين وتحسين وحدة تحكم موزع FSL، ووظائف تطبيق الهاتف المحمول، وقواعد الجدولة لإدارة القوى العاملة بكفاءة.
• ضمان جودة الكود، وإجراء اختبارات الوحدة، ودعم النشر من خلال خطوط أنابيب CI/CD.
• تحليل مشكلات الإنتاج، وصيانة الوثائق، وضمان توافق الحلول مع أفضل ممارسات Salesforce وحدود الحوكمة.

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات مع التركيز على تطوير واختبار Salesforce.
• خبرة في العمل على سحابات متعددة مع التركيز على سحابة الخدمة وFSL
• الخبرة في سحابات Salesforce الأخرى مثل التسويق، وتجارة المبيعات، وCPQ، والتعليم والتحليلات تعتبر ميزة إضافية

مهارات أخرى

• الاستباقية
• الملكية والمساءلة عن مهام المشروع
• التواصل المفتوح والشفافية بشأن العمل اليومي، والمشكلات، والمخاطر، والتقدم
• الخبرة في منهجية المشاريع Agile
• التعاون واللعب كفريق
• تقدير الجداول الزمنية ونُهُج الحلول