أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
تخطيط وتنفيذ خدمات تكنولوجيا المعلومات:
دعم إنشاء وصيانة السياسات والعمليات المناسبة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وضمان فعاليتها والامتثال لها وتطبيقها على أرض الواقع
ضمان الأداء المستمر للخدمات والجودة والتوافر والتحسين من خلال خطط تحسين الخدمة المنسقة بشكل جيد
ضمان تسليم جميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومتطلبات العقد في الوقت المناسب وبالطريقة المطلوبة
تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وبيانات الخدمة لتحديد نقاط الاختناق وعدم الكفاءة. سيقوم المنسق الكبير بعد ذلك بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين إطار تسليم الخدمة بشكل عام.
تقديم التدريب أثناء العمل، وأفضل الممارسات، والتوجيه المباشر لأعضاء الخدمة المبتدئين وفرق العمليات عبر مواقع SBDCP. سيكون هذا الدور محورياً لتعزيز ثقافة التميز والنمو المهني داخل الفريق.
ضمان الالتزام بجميع السياسات والإجراءات التجارية وسياسات العملاء والامتثال لها
توليد جميع أنواع تقارير مراجعة الخدمة والتحليل، وملاحظات الاتصال والخطط بدقة وفي الوقت المناسب
ضمان التحسين المستمر في رضا العملاء
عمليات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات:
تنسيق تطوير أنشطة إدارة الخدمة وضمان أن الخدمات والمتطلبات والأنشطة التنفيذية المطلوبة تتم في الوقت المحدد، وفقًا للمعايير المطلوبة، ومتوافقة مع الاتفاقيات التعاقدية
مراقبة عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية وضمان تسليم نتائج ناجحة
المساعدة في ضمان الفعالية العامة وتنفيذ تسليم الخدمة للحوادث وإدارة التغيير ضمن حساب IM&T، من خلال تقارير DSR وMSR.
المساعدة في ضمان إدارة الحوادث الكبرى وفقًا لعملية MIM، بما في ذلك الاتصالات، وتحديثات الإدارة وإكمال RCA.
دعم اتصالات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والمشاركة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين حسب الحاجة
ضمان تسليم جميع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومتطلبات العقد في الوقت المحدد وبالطريقة المطلوبة
تنسيق معالجة وتوثيق أنشطة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لسياسات وإجراءات وظيفة المشروع وتسليم الخدمة
تنسيق المهام والمبادرات لتحسين الخدمة وCSAT يتم تنفيذها بنجاح.
المساعدة في إدارة خدمة تعبئة وتطبيق دورة حياة الخدمة من خلال Camwood، بما في ذلك إجراء مراجعات الخدمة الأسبوعية
متطلبات الوظيفة:
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه
إجادة اللغة العربية والإنجليزية
يفضل درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات
شهادات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
معرفة حول إطار عمل خدمات تكنولوجيا المعلومات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
(فقط للمواطنين السعوديين)
الدرجة: 05
الموقع: الظهران
إغلاق الإعلان: 19/11/2025
حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور مشابه
إجادة اللغة العربية والإنجليزية
يفضل درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات
شهادات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة
معرفة حول إطار عمل خدمات تكنولوجيا المعلومات
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- منسق تسليم الخدمة الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BAE Systems Detica
International Systems Engineering (ISE), established in 1988, is part of BAE Systems global portfolio. For over 30 years. International System Engineering (ISE) is a trusted provider in delivering secure mission-critical solutions, services and cutting-edge technologies. ISE products portfolio includes Cybersecurity, Secure Infrastructure/Cloud Management, Secure Network & Domain Management, Application Support & Development, End User Computing & Support, and IT Service Management. Aligned with the Kingdom s national objectives, ISE is committed to investing in local talent, advanced technologies, and strong partnerships with both international and local suppliers. Our efforts continues to grow in line with Saudi Vision 2030 in improving national capabilities in high technology areas and contribute to building a highly skilled, inclusive, and future-ready team.
https://jobsearch.baesystems.com/job/senior-service-delivery-coordinator-00131979