كبار مصممي الخدمات

Robusta Studio

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

ابوظبي - الامارات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن مصمم خدمة كبير موهوب يركز على العملاء للانضمام إلى فريق تصميم التجارب لدينا. في هذا الدور، ستساهم في تصميم وتحسين الخدمات الشاملة التي تقدم تجارب عملاء ذات مغزى عبر القنوات الرقمية والمادية. ستعمل بشكل وثيق مع الباحثين والاستراتيجيين والمصممين وأصحاب المصلحة في الأعمال لاكتشاف رؤى العملاء، ورسم خرائط نظم الخدمة، وتطوير حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء والأعمال على حد سواء. المرشح المثالي لديه مهارات تحليلية وتسهيلية قوية، وشغف بتصميم يركز على الإنسان، وخبرة في العمل على مبادرات تجربة العملاء المعقدة.

المسؤوليات

  • إجراء أبحاث العملاء وتلخيص الرؤى النوعية والكمية لإبلاغ قرارات تصميم الخدمة.
  • إنشاء خرائط رحلة العملاء، ومخططات الخدمة، وخرائط النظام البيئي، وأطر التجربة.
  • دعم وتسهيل ورش العمل، وجلسات التعاون، وأنشطة مشاركة أصحاب المصلحة.
  • تحديد نقاط الألم لدى العملاء، وفجوات الخدمة، والفرص لتحسين التجربة.
  • تطوير واختبار مفاهيم الخدمة، والنماذج الأولية، وحلول التجربة للتحقق من جاذبية العملاء وقابلية الاستخدام.
  • التعاون مع مصممي تجربة المستخدم، والباحثين، ومحللي الأعمال، والفرق الفنية لضمان أن الحلول قابلة للتطبيق ومتوافقة مع أهداف العمل.
  • ترجمة نتائج الأبحاث ومخرجات تصميم الخدمة إلى توصيات قابلة للتنفيذ ومتطلبات التنفيذ.
  • دعم قياس أداء الخدمة من خلال تحديد مقاييس تجربة العملاء ذات الصلة ومؤشرات النجاح.
  • المساهمة في التحسين المستمر لأساليب تصميم الخدمة، والأدوات، والممارسات.
  • تشجيع مبادئ التصميم التي تركز على الإنسان ضمن فرق المشاريع وتفاعلات العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في تصميم الخدمة، أو تصميم التفاعل، أو التصميم الذي يركز على الإنسان، أو استراتيجية التصميم، أو مجال ذي صلة.
  • أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تصميم الخدمة، أو تجربة العملاء، أو تجربة المستخدم، أو استراتيجية التصميم، أو مجالات ذات صلة.
  • خبرة مثبتة في إنشاء خرائط رحلة العملاء، ومخططات الخدمة، ونماذج النظام البيئي.
  • فهم قوي لأساليب التصميم التي تركز على المستخدم، وأبحاث العملاء، وممارسات ابتكار الخدمة.
  • خبرة في تسهيل ورش العمل والتعاون مع فرق متعددة التخصصات.
  • القدرة على تحليل رؤى العملاء وترجمتها إلى تحسينات عملية في الخدمة.
  • إجادة أدوات تصميم الخدمة والتعاون مثل Miro، وFigma، وSmaply، أو ما يعادلها.
  • مهارات اتصال قوية، ورواية القصص، ومهارات تقديم.
  • إجادة اللغة العربية مفضلة.
  • خبرة في العمل على مشاريع تجربة العملاء أو تصميم الخدمة ضمن مجالات الاتصالات أو الخدمات المالية.
  • إلمام بتفكير التصميم، ونمذجة الأعمال، وتصميم العمليات التشغيلية.
  • خبرة في العمل في الاستشارات، أو التحول الرقمي، أو بيئات الابتكار.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • هندسة

الكلمات الرئيسية

  • كبار مصممي الخدمات

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Robusta Studio

Who we are; Octopus by RTG is enabling a key partner organization to grow their tech teams while focusing on AI. We are currently looking for the right pioneers to join the team! Octopus is proud to be part of the Robusta Technology Group (RTG), a leading tech group. With a decade of experience and a successful track record of delivering over 300 projects across Europe, the Middle East, and North America, RTG has established itself as a preferred employer in the Egyptian market. Octopus and Robusta are building a bridge between Europe and Africa, creating tailored hub solutions to connect companies with top talent across the globe. Octopus is specialized in rapidly assembling remote & onsite global tech teams that are fully aligned with the culture and practices of a particular brand. By providing tailored hubs to suit its clients needs, Octopus gives companies all the advantages of remote work and offshoring without all the negatives.

قراءة المزيد

https://apply.workable.com/robusta/j/9AB5879CF3/

وظائف مماثلة

مصمم الجبهة الأمامية أول

Client of Envision Employment Solutions

  • 5 - 10 سنوات
  • مصر - مصر

مدير منتج أول

Humun Technology Services LLC

  • 5 - 10 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

واجهة المستخدم UX مصمم

Confidential Company

  • 5 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مصمم أول UX/UI

مصمم منتجات أول

عرض الكل