استشاري تخطيط الخدمة الأول

VAM Systems

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 11 ساعة

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

  • تكوين وإدارة وصيانة أدوات تخطيط الخدمة والاكتشاف ضمن منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • إنشاء وصيانة خرائط الخدمة لضمان العلاقات الدقيقة بين التطبيقات والخدمات والبنية التحتية.
  • التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والبنية التحتية لجمع المتطلبات لتخطيط الخدمة.
  • تحسين وتطوير عمليات تخطيط الخدمة بشكل مستمر لزيادة دقة البيانات واكتمالها.
  • مراقبة وحل المشكلات المتعلقة بأنماط الاكتشاف والمجسات والاعتمادات.
  • ضمان الامتثال للحوكمة والمعايير وجودة البيانات لقاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB).
  • تقديم الدعم أثناء التحقيقات المتعلقة بالحوادث والمشكلات من خلال الاستفادة من خرائط الخدمة لتحليل الأثر.
  • تطوير وصيانة الوثائق لعمليات تخطيط الخدمة وسير العمل وأفضل الممارسات.
  • إجراء جلسات تدريب أو مشاركة المعرفة مع أصحاب المصلحة حول استخدام خرائط الخدمة.
  • البقاء على اطلاع على اتجاهات وأدوات وأفضل ممارسات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وتخطيط الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والمهارات المطلوبة

  • درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة (أو خبرة عمل معادلة).
  • خبرة عملية في منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (يفضل ServiceNow Discovery وService Mapping).
  • فهم قوي لهياكل قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB) وفئات CI والعلاقات.
  • معرفة بتقنيات البنية التحتية (الخوادم، قواعد البيانات، الشبكات، منصات السحاب).
  • خبرة في استكشاف مشكلات المجسات وأنماط الاكتشاف والتكامل.
  • القدرة على تحليل الاعتمادات الخدمية المعقدة وعرض خرائط الخدمة المرئية بوضوح.
  • مهارات حل المشكلات قوية مع اهتمام بالتفاصيل.
  • مهارات تواصل وتعاون ممتازة.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • استشاري تخطيط الخدمة الأول

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

VAM Systems

https://jobs.smartrecruiters.com/VAMSystems/744000123385960-senior-service-mapping-consultant-