أخصائي أول - إدارة علاقات العملاء

The Red Sea Development Company

صاحب عمل نشط

نشرت في 7 ابريل

الخبرة

3 - 4 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة

  • دعم مدير إدارة علاقات العملاء في الحفاظ على قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء لنادي، وضمان دقة البيانات، والتقسيم، وإجراء فحوصات النظافة المنتظمة.
  • تكون نقطة الاتصال الرئيسية لعلاقات الأعضاء، والتعامل مع الاستفسارات، والتعليقات، والطلبات بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
  • المساعدة في تطوير وتنفيذ حملات التواصل الشخصية وبرامج الولاء.
  • دعم تنسيق الفعاليات الحصرية للأعضاء، والأنشطة، والبرامج الخاصة بالتعاون مع فرق الفعاليات والتسويق.
  • إعداد تقارير إدارة علاقات العملاء والعضوية حول المشاركة، والرضا، والمشاركة في الفعاليات.
  • إدارة المهام الإدارية اليومية المتعلقة بطلبات العضوية، وتجديدها، والتوجيه.
  • ضمان تجربة متسقة للأعضاء عبر جميع نقاط التواصل (الهاتف، البريد الإلكتروني، شخصيًا).
  • العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والفعاليات لضمان تسليم مبادرات جذب الأعضاء بنجاح.
  • الالتزام بأعلى معايير خدمة الضيوف وتمثيل نادي أمالا لليخوت بمهنية وحذر.
  • تقديم الدعم في الترجمة والتواصل ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية) لتواصل الأعضاء والفعاليات.
  • المساهمة في تحسين أدوات إدارة علاقات العملاء، وتدفقات العمل، واستراتيجيات جذب الأعضاء.

السلامة والجودة والبيئة

  • تطبيق سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة، وضمان الامتثال للمعايير واللوائح ذات الصلة.
  • تشجيع موقف إيجابي ومسؤول تجاه البيئة وخدمة الضيوف.

التحسين المستمر

  • تحديد واقتراح تحسينات على تجربة الأعضاء، وكفاءة إدارة علاقات العملاء، وممارسات المشاركة.
  • المشاركة في مناقشات الفريق لتحسين جودة الخدمة واتخاذ القرارات المدفوعة بالبيانات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.

3-4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، أو علاقات الضيوف، أو تنسيق الفعاليات، ويفضل في بيئة فاخرة، أو ضيافة، أو نادٍ خاص.

المهارات:

  • مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة (العربية والإنجليزية).
  • قدرات إدارية وتنظيمية قوية.
  • معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وإدخال البيانات.
  • خبرة في العلاقات العامة، ودعم الفعاليات، أو خدمات الضيوف.
  • استباقي، وذو تفاصيل دقيقة، وموجه نحو الخدمة مع شغف للضيافة الفاخرة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي أول - إدارة علاقات العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

The Red Sea Development Company

Division: Amaala Yacht Club

Department: Amaala Yacht Club

Company: Sports and Entertainment Company

Welcome to Amaala Yacht Club Where Luxury Meets the Sea

Nestled within the breathtaking Triple Bay Marina, the AMAALA Yacht Club redefines the modern yachting lifestyle on Saudi Arabia s northwestern coast. As a premier destination for maritime enthusiasts, this world-class marina offers 120 berths, accommodating superyachts up to 130 meters, alongside a vibrant Marina Village a fusion of luxury, leisure, and an active urban realm.

The Amaala Yacht Club embodies sustainability and regenerative tourism, preserving the stunning natural habitats of mangroves, seagrass, and corals. Developed by Red Sea Global (RSG) in alignment with Vision 2030, it elevates Saudi Arabia s position on the global yachting map.

And in 2027, AMAALA will host the Grand Finale of The Ocean Race, cementing its status as a world-class sailing destination. Whether you seek adventure, relaxation, or an elite social experience, the AMAALA Yacht Club is your gateway to an extraordinary nautical journey.

Join our visionary team and help shape the future of luxury yachting.

Job Purpose

The Senior Specialist Customer Relationship Management / Member Relations is responsible for supporting the implementation and maintenance of the CRM system and ensuring exceptional engagement and satisfaction of Amaala Yacht Club members and guests.br>The role bridges CRM operations, member relations, and events to deliver a seamless and personalized experience for members. This includes managing member inquiries, supporting events and activations, and maintaining high-quality data and communications across the club s CRM system.

قراءة المزيد

https://careers.theredsea.sa/job/Senior-Specialist-CRM/857152023/