أخصائي أول - إدارة علاقات العملاء
The Red Sea Development Company
نشرت في 7 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة
- دعم مدير إدارة علاقات العملاء في الحفاظ على قاعدة بيانات إدارة العلاقات بالنادي وتحديثها، وضمان دقة البيانات، والتجزئة، وفحوصات النظافة الدورية.
- كونك نقطة الاتصال الرئيسية لعلاقات الأعضاء، التعامل مع الاستفسارات والتعليقات والطلبات بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ حملات الاتصال الشخصية وبرامج الولاء.
- دعم تنسيق الفعاليات الحصرية للأعضاء، والأنشطة، والبرامج الخاصة بالتعاون مع فرق الفعاليات والتسويق.
- إعداد تقارير إدارة علاقات العملاء والعضوية حول المشاركة، والرضا، ومشاركة الفعاليات.
- إدارة المهام الإدارية اليومية المتعلقة بطلبات العضوية، والتجديدات، والتوجيه.
- ضمان تجربة الأعضاء المتسقة عبر جميع نقاط الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني، شخصياً).
- العمل عن كثب مع فرق التسويق والفعاليات لضمان نجاح تنفيذ مبادرات تفاعل الأعضاء.
- الحفاظ على أعلى معايير خدمة الضيوف وتمثيل نادي يخت أمالا بمهنية وتقدير.
- تقديم الدعم في الترجمة والتواصل ثنائي اللغة (العربية/الإنجليزية) لتواصل الأعضاء والفعاليات.
- المساهمة في تحسين أدوات إدارة علاقات العملاء، وسير العمل، واستراتيجيات تفاعل الأعضاء.
السلامة، الجودة والبيئة
- تطبيق سياسات إدارة السلامة والجودة والبيئة، وضمان الامتثال للمعايير واللوائح المعمول بها.
- تعزيز موقف إيجابي ومسؤول تجاه البيئة وخدمة الضيوف.
التحسين المستمر
- تحديد واقتراح تحسينات لتجربة الأعضاء، وكفاءة إدارة علاقات العملاء، وممارسات التفاعل.
- المشاركة في مناقشات الفريق لتحسين جودة الخدمة واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة.
3 4 سنوات من الخبرة في إدارة علاقات العملاء، علاقات الضيوف، أو تنسيق الفعاليات ويفضل في بيئة فاخرة، ضيافة، أو نادٍ خاص.
المهارات:
- مهارات التواصل والتفاعل الشخصي ممتازة (العربية والإنجليزية).
- قدرات إدارية وتنظيمية قوية.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وإدخال البيانات.
- خبرة في العلاقات العامة، دعم الفعاليات، أو خدمات الضيوف.
- استباقي، دقيق، وموجه نحو الخدمة مع شغف للضيافة الفاخرة.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول - إدارة علاقات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Red Sea Development Company
https://careers.theredsea.sa/job/Senior-Specialist-CRM/856947223/