أخصائي أول - ذكاء البيانات

Almosafer

عن الشركة:

في المسافر (جزء من مجموعة سيرا)، نحن لسنا مجرد جزء من صناعة السفر، نحن نساعد في تشكيل مستقبلها.

بصفتنا الشركة الرائدة في مجال السفر في المملكة العربية السعودية، نحن نخدم الملايين عبر كل قطاع من منظومة السفر والسياحة.

مستندين إلى اسمنا المسافر، الذي يعني الرحالة، نسعى لجعل كل رحلة سلسة، وشخصية، وهادفة. منصاتنا وخدماتنا المتنوعة مصممة لتقديم تجارب غنية تعكس روح المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع.

نحن متحدون برؤية جريئة:

أن نكون القادة بلا منازع في خدمات السفر، وتعزيز الروابط الدائمة وتحديد معايير جديدة للتميز في المملكة وما بعدها.

فريقنا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والمنطقة الأوسع يمزج بين الفهم الثقافي العميق والابتكار المستقبلي، شكلًا معيارًا جديدًا للسفر في المنطقة.

عن الدور:

نحن نبحث عن محلل بيانات أول للانضمام إلى فريق ذكاء البيانات في المسافر، المدمج ضمن وظيفة التسويق وإدارة علاقات العملاء، لدعم استراتيجيات الاستحواذ والاحتفاظ بالبيانات. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق التسويق الرقمي (العلامة التجارية والأداء)، وإدارة علاقات العملاء، والولاء لتحسين الإنفاق، وزيادة الاحتفاظ، وتعظيم قيمة العميل على مدار الحياة، مع ضمان أن تتبع التحليلات معايير وحوكمة ذكاء البيانات. سيكون المرشح المثالي لديه خبرة تحليلية تزيد عن 5 سنوات في التجارة الإلكترونية أو السفر، وخبرة قوية في تحليلات التسويق الرقمي وإدارة علاقات العملاء، وتجربة عملية مع أدوات ذكاء الأعمال لتقديم رؤى على نطاق واسع. المعرفة بالتعلم الآلي والنماذج القائمة على القواعد هي ميزة قوية.

المسؤوليات:

تحليلات الاستحواذ والتسويق الرقمي:

• أن تكون الشريك الأساسي للبيانات لقنوات التسويق الرقمي (البحث المدفوع، الاجتماعي المدفوع، العرض، البرمجي) والقنوات العضوية (SEO، الإحالة، المحتوى).
• بناء وصيانة نماذج النسبة لتقييم فعالية القنوات وتحسين الإنفاق.
• تطوير استراتيجيات الاستهداف وشرائح الجمهور لحملات البحث وإعادة الاستهداف.

تحليلات إدارة علاقات العملاء والاحتفاظ:

• تحليل سلوك العملاء، وأنماط الحجز المتكرر، ومخاطر الفقدان، ومشاركة برنامج الولاء.
• بناء نماذج توقع الاحتفاظ والفقدان لتحسين استهداف إدارة علاقات العملاء.
• قياس وتحسين حملات إدارة علاقات العملاء (البريد الإلكتروني، الدفع، داخل التطبيق، الرسائل النصية) من حيث المشاركة والتحويل.
• التعاون مع مديري إدارة علاقات العملاء لتصميم وتحليل اختبارات A/B للتسويق عبر دورة الحياة.

النمذجة المتقدمة وحلول البيانات:

• تصميم ونشر نماذج التعلم الآلي والنماذج القائمة على القواعد لتحسين العطاء، وتوقع قيمة الحياة، والعروض الشخصية.
• ضمان أن تكون مجموعات بيانات التسويق وإدارة علاقات العملاء عالية الجودة ومتوافقة مع حوكمة ذكاء البيانات.
• التعاون مع فرق أتمتة التسويق لدمج مخرجات النماذج في أدوات التنفيذ (Moengage، Salesforce Marketing Cloud، إلخ).

تقرير ذكاء الأعمال وسرد البيانات:

• بناء لوحات معلومات ذاتية الخدمة في Tableau وPower BI وLooker أو ما شابه لمراقبة الاستحواذ والاحتفاظ ومقاييس العائد على الاستثمار.
• ترجمة البيانات إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ لقيادة التسويق وإدارة علاقات العملاء.
• مراقبة الإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل CAC وROAS وCLV ومعدلات الاحتفاظ والعائد على الاستثمار للحملات.

التعاون والحوكمة:

• أن تكون جسرًا بين التسويق وإدارة علاقات العملاء ووظيفة ذكاء البيانات المركزية، وضمان تعريفات ومنهجيات متسقة.
• مشاركة أفضل الممارسات التحليلية مع المحللين الآخرين المدمجين عبر الوظائف.
• تشجيع الثقافة البيانية داخل فرق التسويق وإدارة علاقات العملاء.

متطلبات الملف الشخصي:

• درجة البكالوريوس أو الماجستير في STEM، تحليل الأعمال، أو مجال ذي صلة.
• خبرة تزيد عن 5 سنوات كمحلل بيانات، ويفضل في التجارة الإلكترونية، والسفر عبر الإنترنت، أو الأعمال الرقمية أولاً.
• إجادة في SQL وPython أو R، وExcel المتقدم.
• خبرة قوية في منصات تحليلات التسويق الرقمي (Google Analytics، Google Ads، مدير إعلانات Facebook، DV360) وتحليلات إدارة علاقات العملاء.
• خبرة عملية مع أدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau وPower BI وLooker أو ما شابه لتطوير لوحات المعلومات وسرد القصص.
• معرفة قوية بمؤشرات دورة حياة العميل (CAC، CLV، معدل الفقدان، مجموعات الاحتفاظ).
• مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل؛ الطلاقة في الإنجليزية (يفضل العربية).
• خبرة في بناء ونشر نماذج التعلم الآلي للاستحواذ والاحتفاظ.
• معرفة بأدوات الاستهداف القائمة على القواعد وأدوات أتمتة التسويق (Moengage، Salesforce Marketing Cloud، Adobe Campaign).
• إلمام بمخازن البيانات الكبيرة (Google BigQuery، AWS Redshift، Snowflake).

كونك أنت @ المسافر:

في المسافر، تعمل فرقنا بهدف ووضوح والتزام مشترك للقيام بالأشياء بالطريقة الصحيحة.

سواء كنت تبني منصات، تدعم المسافرين، أو تشكل الاستراتيجية، فإن عملك يتصل بشيء أكبر. عبر الوظائف والمواقع، نقدر المساءلة والثقة والتعاون - ونخلق الهيكل والمساحة لك لتساهم بشكل ذي معنى من اليوم الأول.

هنا، ستجد:

مكان عمل يقوده الهدف حيث يمكن لأفكارك أن تخلق تأثيرًا حقيقيًا

التعلم والتطوير المستمر لمساعدتك على النمو بنية

التقدير الذي يحتفل بانتصاراتك، سواء الكبيرة أو الصغيرة

مجتمع مبني على الثقة والفضول والزخم المشترك

بغض النظر عن مكان بدء رحلتك، في المسافر، ستجد مساحة للنمو، والاتصال، والمساهمة بشكل ذي معنى.