أخصائي أول / مهندس عمليات الخدمة
SITA
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 5 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة والإشراف على عمليات التطبيق والبرامج الوسيطة اليومية، وضمان التوافق مع SLAs وتوقعات العمل.
التصرف كنقطة تصعيد رئيسية لحوادث التطبيق ومشكلات الأداء.
ضمان الاستخدام الفعال لأدوات المراقبة مثل Dynatrace للحفاظ على المراقبة الاستباقية وتحديد الأسباب الجذرية.
قيادة التنسيق مع فرق المنصة والبنية التحتية لضمان استقرار الخدمة ومرونتها الأمثل.
قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق من المهندسين (DBAs والمتخصصين في التطبيقات)، وتعزيز ثقافة عالية الأداء وتعاونية.
إجراء تقييمات أداء منتظمة، وتقديم الملاحظات، ودعم خطط تطوير المهنة.
إدارة توزيع عبء العمل، تخطيط المناوبات، والتوافر لدعم العمليات على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع حسب الاقتضاء.
حكم الصحة التشغيلية للمنصات بما في ذلك Apache Kafka، ومجموعات Kubernetes، وRed Hat Enterprise Linux (RHEL)، وIBM MQ، والمكونات التطبيقية المرتبطة.
ضمان أن يتم تصحيح الأخطاء، والتكوين، وإدارة الإصدارات بما يتماشى مع معايير الأمان والامتثال.
دعم وتوجيه القرارات المتعلقة بالسعة، وقابلية التوسع، وترقيات النظام.
تحديد فرص الأتمتة وكفاءة العمليات في عمليات الدعم الروتينية.
دفع والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة المستمرة عبر المنصات والممارسات.
التعاون عن كثب مع فرق التطوير، وتسليم المشاريع، والهندسة المعمارية لضمان جاهزية الإنتاج للخدمات الجديدة.
توفير التوجيه والقيادة للفريق، ومحاذاة جهودهم مع أهداف المنظمة وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومحفزة.
مراقبة، وتقييم، وتقديم الملاحظات على أداء الأفراد والفريق، ودعم التطوير المهني ومعالجة النزاعات بشكل بناء.
توجيه أعضاء الفريق من خلال التدريب، والتوجيه، والتواصل الواضح لتعزيز مهاراتهم، ومحاذاة الأهداف، وضمان الكفاءة.
التصرف كنموذج للقيم التنظيمية، والأخلاقيات، والسياسات، ودعم مبادرات التغيير وتعزيز ثقافة مكان العمل بما يتماشى مع استراتيجية الشركة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة:
- 5-10 سنوات خبرة كقائد فريق أو مدير.
- 5-10 سنوات خبرة في دعم الشبكات و/أو التطبيقات/الأنظمة.
- خبرة في العمل في صناعة المطارات/الخطوط الجوية.
التعليم والشهادات:
- درجة في علوم الحاسوب، الهندسة الإلكترونية، الاتصالات، أو مؤهل معادل.
- شهادة RHEL و/أو VMware (إلزامية).
المعرفة والمهارات:
- خبرة عملية في دعم التطبيقات في بيئات المؤسسات باستخدام: Apache Kafka Kubernetes RHEL IBM MQ
- خبرة في أدوات المراقبة/APM (مثل، Dynatrace).
- مهارات إدارة الأشخاص وحل النزاعات.
- فهم قوي لإطار عمل ITIL.
الشهادات المرغوبة:
- شهادات احترافية في ITIL، Lean، Six Sigma، أو أطر إدارة خدمات مماثلة.
- مؤهلات/شهادات في القيادة أو إدارة الأشخاص.
- شهادات إدارة المشاريع (مثل، PMP، Prince2).
- شهادات في الشبكات، السحابة، أو التقنيات ذات الصلة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول / مهندس عمليات الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SITA
At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You'll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique challenges, and we thrive on delivering fresh solutions and cutting-edge tech to keep operations running like clockwork. We don't just move the world forward-we're proud to be recognized as a Great Place to Work by our employees and certified in most of our growing locations.
https://careers.sita.aero/jobs/9957?lang=en-us&previousLocale=en-US