الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة

دعم والتنسيق مع المدير المباشر في تنفيذ مراحل العمليات.
تحديد المخاطر والمشاكل والتحديات المحتملة.
الشراكة الوثيقة مع مدير العمليات والأسطول لتبسيط خدمات النقل للعملاء الداخليين والخارجيين، مع ضمان التشغيل الآمن والموثوق.
تحمل القيادة في مواجهة العقبات غير المتوقعة مثل الحواجز، والحوادث المتعلقة بالطقس، والحوادث، والمشهد الديناميكي للنقل داخل بيئة المجتمع.
التعاون بشكل وثيق مع فريق الإدارة لمراقبة ومعالجة أي انحرافات عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بمشاكل النقل. اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الامتثال ومنع تكرار المشكلات، مما يعزز تجربة النقل الخالية من العيوب.
الشراكة مع مديرك لحل شكاوى العملاء المحددة بشكل فعال. معالجة نقص الموارد بسرعة للحفاظ على استمرارية العمل ورضا العملاء.
القيام بمهمة مراقبة أداء الخدمة من خلال عمليات تدقيق دورية وفحوصات الجودة، مع الحفاظ باستمرار على معايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة. تشجيع فريقك على الحفاظ على معايير الأداء العالية.
توليد وتقديم بيانات تشغيلية ورؤى في الوقت المناسب للمدير على أساس أسبوعي وشهري. ستساعد هذه البيانات في تحقيق التقارير الدقيقة، والتخطيط الدقيق، وتوقع احتياجات الأسطول، مما يسهم في تخصيص الموارد بحكمة.
التعاون مع المدير المباشر لديك لتكييف وضبط جداول العمل والمسارات حسب الحاجة. إظهار القدرة على التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.

متطلبات الوظيفة

خبرة مثبتة في دور التنقل التشغيلي أو وظيفة مماثلة لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
مطلوب الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة.
لديك معرفة بالتقنية مع معرفة بنظام إدارة الأسطول.
كتابة سريعة مع خبرة في إدخال البيانات.
معرفة بإجراءات الأسطول والمستودع وإرشادات الحالات الطارئة.
إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وإجادة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.
امتلاك رخصة قيادة سارية - يفضل.
قدرات تنظيمية وعمليات متعددة المهام متميزة.
مستمع نشط مع مهارات تواصل ممتازة.
حكم سليم وتفكير نقدي.
السلوك والاتجاه الهادئ والعقلاني تحت ظروف القيادة المجهدة هي سمات المهني، كما هو الحال مع الامتناع عن استخدام لغة أو إيماءات غير ملائمة أو مسيئة.
مألوف مع أي تطبيقات تُستخدم في السيارة للإرشاد والتحكم أثناء الجولة.
مهارات إدارة الوقت ممتازة.
القدرة على العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة، حسب الحاجة.
الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل العمل في ساحة المركبات بعد الرعاية، إلخ.
اتباع جدول المناوبات المعين بدقة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

خبرة مثبتة في دور التنقل التشغيلي أو وظيفة مماثلة لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
مطلوب الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة.
لديك معرفة بالتقنية مع معرفة بنظام إدارة الأسطول.
كتابة سريعة مع خبرة في إدخال البيانات.
معرفة بإجراءات الأسطول والمستودع وإرشادات الحالات الطارئة.
إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وإجادة اللغة العربية تعد ميزة إضافية.
امتلاك رخصة قيادة سارية - يفضل.
قدرات تنظيمية وعمليات متعددة المهام متميزة.
مستمع نشط مع مهارات تواصل ممتازة.
حكم سليم وتفكير نقدي.
السلوك والاتجاه الهادئ والعقلاني تحت ظروف القيادة المجهدة هي سمات المهني، كما هو الحال مع الامتناع عن استخدام لغة أو إيماءات غير ملائمة أو مسيئة.
مألوف مع أي تطبيقات تُستخدم في السيارة للإرشاد والتحكم أثناء الجولة.
مهارات إدارة الوقت ممتازة.
القدرة على العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة، حسب الحاجة.
الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل العمل في ساحة المركبات بعد الرعاية، إلخ.
اتباع جدول المناوبات المعين بدقة.

أخصائي أول The Red Sea Development Company

أخصائي أول
The Red Sea Development Company