الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

دعم في قيادة مراجعات صوت العميل (VoC) مع التصنيع والجودة للتوافق على

القضايا الناشئة من PDI، أسطول الاختبار / المجموعات المبكرة، وردود الفعل المتعلقة بالأحداث المرتبطة بالنبات

تسهيل التواصل بين الأقسام لضمان التوافق السريع على متطلبات الجودة و

الحل الفوري لقضايا VoC.

تحليل مدخلات VoC (نتائج PDI، ملاحظات أسطول الاختبار / المجموعات المبكرة، ملاحظات الأحداث) لتحديد

الاتجاهات، العيوب المتكررة، والمخاطر النظامية للجودة.

تشغيل سير العمل الداخلي للتصعيد لدفع الاحتواء السريع، وتحليل السبب الجذري المنظم،

والإجراءات التصحيحية لقضايا VoC.

إجراء تحليل السبب الجذري والتحقق من فعالية الإجراءات التصحيحية باستخدام بيانات المتابعة و

الأدلة

إعداد لوحات معلومات وتقارير VoC (القضايا الرئيسية، تحليل الاتجاه، التجاوز، الإجراءات، المخاطر) من أجل

اتخاذ القرار وتحديثات القيادة.

تطوير وتتبع مقترحات التحسين بناءً على تحليل البيانات، أنماط القضايا المتكررة، و

نتائج الجودة، مع ضمان ملكية الإجراءات وإغلاقها.

تشغيل سير العمل الداخلي للتصعيد لدفع الاحتواء السريع والإجراءات التصحيحية لقضايا الجودة

جمع ردود الفعل من فرق الهندسة والإنتاج والجودة لتعزيز الضوابط، ومجالات التركيز للفحص، ووسائل الوقاية المرتبطة بقضايا VoC.

إطلاق قضايا تدقيق القيادة: تصنيف، وتحديد الأولويات، ودفع الاحتواء عبر الأقسام + إغلاق RCA

لقضايا تدقيق القيادة المبلغ عنها، مع ضمان توثيق الأدلة والتحقق من الإصلاحات

التقاط ملاحظات أسطول الاختبار ملكية الحل الشامل لملاحظات أسطول الاختبار من خلال تنسيق توثيق التكرار

، تتبع الإجراءات حتى الإغلاق، والتحقق من الفعالية من خلال تحسين الاتجاهات المتابعة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكاليوس في الهندسة الميكانيكية، التصميم الصناعي، تصميم السيارات، أو مجال ذي صلة. يجب أن تكون اللغة الإنجليزية متقدمة في التحدث والكتابة.

حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في تجربة ما بعد البيع في الوكالات، بما في ذلك عمليات الخدمة، معالجة الضمان، وحل مشكلات العملاء.

اختصاصي أول، صوت العميل للمصنع Ceer