أخصائي أول في استشارات المبيعات
Mashreq Corporate & Investment Banking Group
نشرت في 18 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة مساعدة عملاء الخدمات المصرفية للأعمال في إكمال رحلتهم للانضمام الرقمي في أقصر وقت ممكن، مع ضمان الالتزام الكامل بمعايير التحكم الخاصة بالبنك. زيادة عدد طلبات الحسابات الرقمية المكتملة بنجاح كل شهر (أي فتح حساب)، وزيادة مستوى تجربة العميل خلال العملية
- إجراء مراجعة شاملة لطلبات NEOBIZ و BCA التي بدأها العملاء لضمان اكتمال الطلبات وتقديم المستندات الإلزامية من قبل العملاء. تقديم إرشادات خبراء للعملاء حسب الحاجة.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن كل طلب مخصص، لضمان معالجته وتحويله ضمن الأطر الزمنية المحددة، بالتنسيق مع الأطراف المعنية الرئيسية والتفاعل مع العملاء
- تحمل المسؤولية الكاملة عن طلبات NEOBIZ و BCA التي بدأها العملاء في بوابة الويب (للتصفية الأولية) و BAW (سير العمل للطلبات)
- تقليل وقت المعالجة للطلبات المخصصة وزيادة معدل STP.
- التصفية المسبقة لجميع الطلبات المخصصة في بوابة الويب لضمان أن مستوى المستندات والمعلومات المقدمة يفي تمامًا بمعايير البنك.
- تقليل أو القضاء على الحالات التي تكتشف فيها وحدات أخرى لاحقًا خطأ في الطلب، مما يزيد من معدلات STP
- متابعة قوية ومتسقة مع العملاء لضمان أن أي طلبات معلومات ت raised by Governance/ Compliance/CCAM مفهومة جيدًا من قبل العملاء ويتم الرد عليها في أقصر وقت ممكن
- فهم مشكلات العميل المتعلقة بالطلب واستفسارات البنك، وتقديم المشورة للعميل بشكل مناسب، بحيث يلبي الطلب النهائي معايير المخاطر الخاصة بالبنك وتزداد تجربة العميل
- ضمان تحديث نظام إدارة علاقات العملاء باستمرار بحالة الطلبات المخصصة
- قدرة قوية على التواصل مع العملاء، سواء كتابة أو شفهيًا
- انضباط إدارة الوقت والقدرة على العمل بطريقة منظمة
- الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على تطبيق السياسات والضوابط بشكل متسق
- 4-6 سنوات من الخبرة المصرفية، ويفضل في الخدمات المصرفية للـ SME. يُفضل أن يكون هناك تعرض سابق للعمليات، ووظائف التحكم أو المبيعات
- معرفة بإجراءات البنك، ودليل العمليات (OPM)، ودليل الإجراءات (APPM)، وسياسة غسيل الأموال ومعرفة العميل (AML & KYC)، وفتح حسابات SME والامتثال
تفاصيل الوظيفة
مستوى الدور: متوسط نوع العمل: دوام كامل البلد: الإمارات العربية المتحدة المدينة: دبي موقع الشركة:
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mashreq Corporate & Investment Banking Group