أخصائي أول في عمليات الخدمة (فريق الرسائل)
SITA
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما ستقوم به
- تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة الرسائل الوسيطة.
- ضمان تحديث مكونات الوسيطة مع التصحيحات والترقيات.
- الرد على الحوادث المبلغ عنها من قبل المستخدمين أو أنظمة المراقبة.
- تقديم دعم عمليات الخدمة للعملاء الداخليين والخارجيين وفقًا لشروط عقد العميل واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- تسجيل وتتبع القضايا باستخدام أنظمة التذاكر (مثل: ServiceNow، Jira).
- تشخيص وحل القضايا المتعلقة بالوسائط، مثل مشاكل الاتصال، أو اختناقات الأداء، أو أخطاء التكوين.
- التعاون مع فرق التطوير والبنية التحتية لمعالجة القضايا المعقدة.
- مراقبة الأداء باستخدام Dynatrace.
- تحسين تكوينات الوسائط لتحسين كفاءة النظام وموثوقيته.
- المشاركة في مجالس استشارية التغيير (CAB) وضمان توثيق واختبار جميع التغييرات.
- دعم دورات الإصدار وضمان وجود خطط للتراجع.
- إنشاء وصيانة الوثائق لأفضل الممارسات وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- العمل بشكل وثيق مع المطورين، ومديري الأنظمة، ومهندسي الشبكات لضمان سلاسة العمليات.
- المشاركة في فرق متعددة التخصصات لتنفيذ المشاريع أو ترقية الأنظمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من تكون
المهارات التقنية الإلزامية:
- إتقان تقنيات الوسائط مثل: أنظمة وسطاء الرسائل: IBM MQ، خوادم الوكيل: HA proxy، خوادم التطبيقات: WebSphere، JBoss، Tomcat.
- خبرة عملية في أنظمة التشغيل (Linux Redhat).
- تجربة مع منصات السحابة (AWS أو Azure) تعتبر ميزة.
- الإلمام بقواعد البيانات (Oracle، Maria Database، SQL Server) يعتبر ميزة.
- مهارات البرمجة النصية (مثل: Shell، Python، PowerShell) لمهام الأتمتة تعتبر ميزة.
- الإلمام بموازنات التحميل (F5، AVI أو Elastic) تعتبر ميزة.
المهارات الشخصية:
- قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل.
- مهارات ممتازة في الاتصال والعمل الجماعي.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
- الإلمام بعمليات ITIL وإدارة الحوادث.
الخبرة: 4+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في دور إدارة الأنظمة أو الوسائط.
التعليم: درجة في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. الشهادات مثل مهندس معتمد من Red Hat (RHCE)، IBM MQ، أو ITIL Foundation قد تكون مفيدة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أول في عمليات الخدمة (فريق الرسائل)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SITA
At SITA, we keep airports moving, airlines flying smoothly, and borders open. Our technology and communication innovations power the success of the global air travel industry. You ll find us in 95% of international airports, working closely with over 2,500 transportation and government clients. Each partnership brings unique challenges, and we thrive on delivering fresh solutions and cutting-edge tech to keep operations running like clockwork. We don t just move the world forward we re proud to be recognized as a Great Place to Work by our employees and certified in most of our growing locations. Here, we feel empowered, supported, and inspired to grow. Are you ready to love your job? The adventure begins right here, with you, at SITA.
https://careers.sita.aero/jobs/9952?lang=en-us&previousLocale=en-US