أخصائي أول - مجموعة الشورى للتنقل

The Red Sea Development Company

الغرض من الوظيفة:

• تعد وظيفة أخصائي أول لعمليات تنقل موظفي القرية من الوظائف الحيوية في إدارة جميع وسائل النقل الخاصة بالسكان. سواء كان ذلك ربط الموظفين بوسائل النقل الخاصة بهم إلى العمل أو وسائل النقل العامة داخل القرية لجميع السكان.
• الهدف الرئيسي هو تبسيط رحلة القوى العاملة، وضمان وصول القوى العاملة من وإلى محطة الحافلات لتمكينهم من استخدام وسائل النقل إلى مكان عملهم بسلاسة وفي الوقت المناسب لأداء واجباتهم التشغيلية.
• سيكون النقل داخل القرية عبر حافلات النقل والعربات التي تعمل على خدمات مجدولة على مدار الساعة لدعم الحركة المستمرة.

مسؤوليات الوظيفة:

• يدعم وينسق مع المدير المباشر في مراحل التنفيذ والتشغيل.
• تحديد المخاطر المحتملة والقضايا والتحديات
• التعاون الوثيق مع مدير العمليات وسرب النقل لتبسيط خدمات النقل للعملاء الداخليين والخارجيين، مع ضمان التشغيل الآمن والموثوق.
• تحمل القيادة في التنقل عبر العقبات غير المتوقعة مثل الحواجز، والحوادث المرتبطة بالطقس، والحوادث، والمشهد الديناميكي للنقل داخل بيئة المجتمع.
• التعاون بشكل وثيق مع فريق الإدارة لمراقبة ومعالجة أي انحرافات عن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعلقة بقضايا النقل. اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان الامتثال ومنع حدوث مشكلات متكررة، وبالتالي تعزيز تجربة نقل خالية من العيوب.
• التعاون مع مديرك لحل شكاوى العملاء المحددة بفعالية. معالجة نقص الموارد بسرعة للحفاظ على استمرارية الأعمال ورضا العملاء.
• تولي المهمة الدقيقة لمراقبة أداء الخدمة من خلال عمليات تدقيق منتظمة وفحوصات جودة، مع الحفاظ باستمرار على معايير السلامة والنظافة وجودة الخدمة. تشجيع فريقك على الحفاظ على معايير أداء عالية.
• توليد وتقديم بيانات تشغيلية ورؤى في الوقت المناسب للمدير على أساس أسبوعي وشهري. ستساعد هذه البيانات في تقديم تقارير دقيقة، وتخطيط دقيق، وتوقعات مدروسة لاحتياجات الأسطول، مما يساهم في تخصيص الموارد بحكمة.
• التعاون مع مديرك لضبط وتعديل جداول العمل والمRoutes حسب الحاجة. إظهار القدرة على التكيف مع التغييرات التشغيلية اليومية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.

متطلبات الوظيفة:

المؤهلات والخبرة

• يجب أن يكون المتقدم 25 عامًا أو أكثر.
• خبرة مثبتة في دور تنقل تشغيلي أو منصب مشابه لمدة لا تقل عن 3 سنوات.
• مطلوب الحد الأدنى من شهادة الثانوية العامة.
• مهارة في التكنولوجيا مع معرفة بأنظمة إدارة الأسطول.
• سرعة الكتابة مع خبرة في إدخال البيانات.
• معرفة بإجراءات وإرشادات المستودعات والأسطول لحالات الطوارئ.
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا)، وإجادة اللغة العربية تعتبر ميزة إضافية.

المهارات

• قدرات تنظيمية ومهارات متعددة المهام ممتازة.
• مستمع نشط مع مهارات تواصل ممتازة.
• حكم سليم وتفكير نقدي.
• تصرف هادئ وعقلاني وسلوك تحت ظروف القيادة الضاغطة من سمات المحترفين، وكذلك الامتناع عن اللغة والإيماءات غير اللائقة أو الإساءة.
• إلمام بأي تطبيقات تستخدم في المركبة للتوجيه والتحكم أثناء الجولة.
• مهارات إدارة الوقت ممتازة.
• القدرة على العمل في المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة، حسب الحاجة.
• الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل أعمال الفناء بعد العناية بالمركبة، إلخ.
• اتباع جدول المناوبة المحدد بدقة.

سياق الوظيفة:

هذا دور أخصائي أول، يرفع التقارير إلى مدير تخطيط وتنفيذ تنقل موظفي القرية لضمان أن جميع وسائل النقل التي تعمل داخل قرية موظفي أمالا تعمل بكفاءة وفعالية.