أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات والمهام الرئيسية لهذا الدور:
1- العلاقات المجتمعية وخدمة العملاء:
- حضور الاجتماعات لتمثيل مخاوف الملاك والمستأجرين، والتأكد من أن جميع الاستفسارات والشكاوى يتم التواصل معها ومعالجتها بسرعة.
- الرد على جميع الاستفسارات والشكاوى من الملاك/المستأجرين في الوقت المناسب، مع ضمان خدمة العملاء الكافية.
- التحقيق في شكاوى العملاء لتحديد القضايا، والمتابعة بشأن الإجراءات ذات الصلة، وضمان رضا العملاء عن النتيجة.
- تصعيد القضايا غير المحلولة بكفاءة من خلال العمليات المناسبة.
- تثقيف الملاك والمستأجرين حول قواعد وتنظيمات المجتمع التابعة لـ DHCM لضمان الامتثال الكامل.
- مساعدة مدير المجتمع في التنسيق مع السلطات المحلية والمجتمعات لحل القضايا اليومية للمجتمع، بما في ذلك إدارة لجنة الملاك (OC) وفقًا لمتطلبات RERA ومعالجة عمليات إدارة الانتهاكات.
2- إدارة المالية وجمع رسوم الخدمة:
- تنفيذ جمع رسوم الخدمة في الوقت المناسب للمجتمعات المعينة لضمان توفر الأموال الكافية لخدمات مستدامة.
- إبلاغ الملاك/المستأجرين بأي تغييرات أو مشكلات تتعلق برسوم الخدمة لتجنب تعطل خدمات المجتمع.
- المشاركة في ميزانية المجتمع مع مدير المجتمع من خلال التنسيق مع جميع المعنيين ومقدمي الخدمات لتوفير معلومات دقيقة وذات صلة، ومن خلال إعداد وتقديم جميع الوثائق الداعمة المطلوبة من RERA.
3- عمليات المجتمع ومراقبة الجودة:
- إجراء تفتيشات منتظمة للموقع للمجتمعات المعينة لملاحظة حالة الأصول وجودة الخدمة (الخدمات الناعمة، مكافحة الآفات، التنظيف الخارجي، إدارة النفايات، تنسيق الحدائق، والأمن).
- مراقبة مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة لضمان الحفاظ على الخدمات في المجتمع وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
- تقديم التغذية الراجعة والتنسيق مع الإدارات الداخلية ذات الصلة و/أو مقدمي خدمات الأطراف الثالثة لمعالجة القضايا المحددة بسرعة فيما يتعلق بالبنية التحتية للمجتمع أو الخدمات الناعمة.
4- الوثائق والامتثال:
- إصدار خطابات عدم الاعتراض (NOLs) للمجتمعات المعينة لضمان أن جميع الأنشطة تتم بشكل آمن وآمن ووفقًا لقواعد المجتمع.
- تحديث قاعدة البيانات للملاك لضمان تفاصيل الاتصال الدقيقة لجمع رسوم الخدمة والتواصل المستمر.
- ضمان تسجيل جميع شكاوى العملاء في النظام لتوثيق ومراقبة التقدم بطريقة سريعة وعالية الجودة.
- اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) ذات الصلة والتعليمات لتنفيذ العمل بشكل منضبط ومتسق.
5- التقارير والتحسين المستمر:
- إعداد بيانات وتقارير إدارة المرافق والمجتمع بدقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات DHCM وسياساته ومعاييره.
- تحديد الفرص للتحسين المستمر في الأنظمة والعمليات والممارسات، مع الأخذ في الاعتبار الممارسات الرائدة الدولية، وتقليل التكاليف، وتحسين الإنتاجية.
- الحفاظ على تقارير الحوادث والتقدم بشكل منتظم ومحدث.
- الالتزام بسياسة وإجراءات الشركة، مع الحفاظ على الاحترافية وسرية جميع المعلومات.
- سلطة اتخاذ القرار تقع مع المدير المباشر، ورئيس القسم، ورئيس وحدة الأعمال وفقًا لتفويض السلطة (DOA) الخاص بـ DHCM.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتقدم المثالي سيكون لديه المؤهلات والخبرة أدناه.
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو مجال مشابه.
- يفضل درجة الماجستير.
- حد أدنى من 4-5 سنوات من الخبرة في مجال مشابه (إدارة المجتمع، إدارة الممتلكات، خدمة العملاء).
- مهارات إدارة المشاريع.
- إدارة البيانات والتقارير
- فهم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)
- فهم مالي أساسي
- مهارات تواصل وتفاعل فعالة.
- حل المشكلات واتخاذ القرارات
- إدارة الوقت، تحديد الأولويات، ومهارات تنظيمية.
- المرونة والقدرة على التكيف.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف أول إدارة المجتمع
- مدير العلاقات المجتمعية
- إدارة المجتمع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
DUBAI PROPERTIES GROUP LLC
Dubai Holding Real Estate
Jayanthi
PO Box 500272., Dubai Business Bay, Dubai UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)