أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل:
- كونك نقطة الاتصال الأولى لعملائنا وشركائنا;
- إدارة التذاكر الواردة بشكل استباقي ضمن SLA لضمان رضا العملاء العالي. ستعطي الأولوية للتواصل الواضح، إدارة التوقعات، والمتابعات في الوقت المناسب لضمان تجربة عملاء سلسة وداعمة.
- إبقاء العملاء على اطلاع في كل خطوة من خلال مشاركة التحديثات والخطوات التالية بشكل استباقي، حتى عندما لا يزال يتم التحقيق في المشكلة.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن دورة حياة التذكرة. حتى إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، ستنسق مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان حلها.
- تحليل لغة التعليمات البرمجية وسجلات التطبيقات لمساعدة فريق التطوير في القضاء على عيوب المنتج;
- التعاون عبر المجالات الوظيفية لتلبية احتياجات العملاء كمدافع عنهم.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
في سانا كوميرس، نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة لأننا نعلم أن قوتنا العاملة المتنوعة هي واحدة من أعظم نقاط قوتنا.
ما بدأ في عام 2007 مع بيتزا وخطة قد نما ليصبح شركة SaaS سريعة الحركة تساعد الشركات المصنعة، الموزعين، وتجار الجملة على الازدهار في تعقيدات التجارة بين الشركات.
مهمتنا؟ تحويل الطريقة التي تشتري بها الشركات وتبيع، حتى تتمكن من النمو، وبناء علاقات أقوى، واستغلال التجارة الرقمية على أكمل وجه. انضم إلينا وتولى مسؤولية مسيرتك المهنية في بيئة ديناميكية وسريعة الحركة.
بصفتك محلل دعم، أنت على اتصال يومي مع عملائنا وشركائنا لتقديم تجربة رائعة لهم. تعمل مع أسماء كبيرة في صناعة B2B. أنت وجه سانا كوميرس في سوق EMEA و APAC، مما يمنحك الكثير من المسؤولية للحفاظ على العلاقات. في هذا الدور، ستنمو مع نمو شركتنا!
ماذا ستحصل عليه:
- فرصة لإحداث تأثير في شركة SaaS سريعة النمو;
- برنامج onboarding عالمي ومخصص (9.1/10 تم تقييمه من قبل الموظفين السابقين);
- نموذج عمل هجين 3 أيام من المكتب، 2 يوم من المنزل.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم أول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sana Commerce
At Sana Commerce, we re committed to creating an inclusive environment because we know our diverse workforce is one of our greatest strengths. What started in 2007 with a pizza and a plan has grown into a fast-moving SaaS company that helps manufacturers, distributors, and wholesalers thrive in B2B commerce complexity. Our mission? To transform the way businesses buy and sell, so they can grow, build stronger relationships, and make the most of digital commerce. Join us and take ownership of your career in a dynamic, fast-moving environment.