محلل دعم أول
Sana Commerce
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تحمل المسؤولية الكاملة عن دورة حياة التذاكر. حتى إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، ستنسق مع الفرق الداخلية الأخرى لضمان حلها.
تحليل لغة الترميز وسجلات التطبيقات لمساعدة فريق التطوير في القضاء على أخطاء المنتج؛
التعاون عبر المجالات الوظيفية لمعالجة احتياجات العملاء كمدافع عنهم.
ما ستحصل عليه:
- فرصة لإحداث تأثير في شركة SaaS سريعة النمو؛
- برنامج توجيه عالمي ومخصص (9,1/10 تقييم من الموظفين السابقين)؛
- نموذج عمل هجين 3 أيام من المكتب، 2 يوم من المنزل.
- أبطال دوريّنا. نحقق نجاحًا دائمًا، موازنين بين المكاسب السريعة والقيمة طويلة الأجل.
نفخر بمنتجنا الفريد ومعرفتنا الواسعة في B2B ونسعى باستمرار للتحسين. بغض النظر عن دورنا، نقدم قيمة كل يوم، مساعدين عملائنا وشركائنا على النجاح. - زيادة قوة عملائنا. نحن نحدث ثورة في التجارة B2B معًا، مساعدين عملائنا على القيادة والنجاح.
عملائنا في قلب كل ما نقوم به. نحن نتجاوز الحلول، مقدمين الأدوات والدعم الذي يحتاجونه للنمو. - عازمون على النمو. نقبل التحديات، نكبر ونرفع المستوى لأنفسنا ولصناعتنا.
نتحدى التحديات، نبحث عن التعليقات، ونستمر في التعلم. كل انتكاسة هي فرصة للتحسين والمضي قدمًا. - جرأة معًا. نحن نجرؤ على أن نكون جريئين لأننا ندعم بعضنا البعض.
نتعاون عبر الفرق والمناطق الزمنية، نتحدى الوضع الراهن، وندعم بعضنا البعض لتحقيق أفضل النتائج.
من نحن:
إذن، ماذا يعني أن تكون جزءًا من فريق سَنا للتجارة؟
في سَنا للتجارة، توجه قيمنا كيفية عملنا، وتعاوننا، ودفعنا نحو النجاح.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ما ستجلبه:
- درجة بكاليوس على الأقل أو خبرة عمل معادلة.
- 5+ سنوات من الخبرة في دور دعم العملاء الفني في صناعة تكنولوجيا المعلومات/ منتج معقد.
- عقلية تضع العميل أولاً. أنت لست فقط رد فعل، بل تفكر مسبقًا. تفهم كيفية إدارة التوقعات، والتواصل بوضوح، وتحويل التحديات إلى تجارب إيجابية. تسعى دائمًا للوصول إلى أفضل حل ممكن لعملائك.
- مهارات تنسيق ومتابعة قوية. يمكنك التعامل مع طلبات متعددة وضمان عدم سقوط أي شيء في الفجوات. لديك انتباه ممتاز للتفاصيل وإدارة الوقت.
- ميل تقني. أنت مرتاح لاستخدام Excel، وتعلم البرمجيات الجديدة، وتفهم HTML أو XML. الخبرة في العمل مع برمجيات التجارة الإلكترونية و/أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات هي ميزة إضافية.
- مهارات التواصل. تتحدث وتكتب بطلاقة باللغة الإنجليزية. الهولندية و/أو الألمانية ميزة إضافية. تفهم بسهولة احتياجات العملاء وتعرف كيف تبحث عن السؤال وراء السؤال.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم أول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sana Commerce
At Sana Commerce, we re committed to creating an inclusive environment because we know our diverse workforce is one of our greatest strengths. What started in 2007 with a pizza and a plan has grown into a fast-moving SaaS company that helps manufacturers, distributors, and wholesalers thrive in B2B commerce complexity. Our mission? To transform the way businesses buy and sell, so they can grow, build stronger relationships, and make the most of digital commerce. Join us and take ownership of your career in a dynamic, fast-moving environment. As a Support Analyst, you are in daily contact with our customers & partners to give them a great experience. You work with big names in the B2B industry. You are the face of Sana Commerce in the EMEA & APAC market, which gives you a lot of responsibility to maintain relationships. In this role, you will grow along as our company is growing!
https://jobs.smartrecruiters.com/SanaCommerce/744000123421257-senior-support-analyst